Uns ist gestern Abend, bei einer Ablehnung eines Kunden für die Zahlung auf Rechnung bei Paymorrow aufgefallen dass die folgenden Grund angeben:

"Aus technischen Gründen kann die Zahlung auf Rechnung nicht ausgeführt werden. Bitte wählen Sie ggf. eine andere Bezahlmethode und setzen Sie sich mit dem Shopbetreiber in Verbindung."

Es gibt keine technischen Gründe, es ist alles in Ordnung. Das scheinen die öfters/immer so zu machen.... hat das sonst noch jemand festgestellt?

Ich finde das unverschämt, denn wenn die die Zahlung wegen Bonität o.ä. nicht annehmen ist das eine Sache aber das einfach auf technische Gründe abzuwälzen finde ich nicht in Ordnung. Da versucht es der Kunde wahrscheinlich noch ein paar mal und dann nie wieder....

Bei Secupay ist es ähnlich.
Da kommt eine Meldung wie "Zahlart im Moment nicht möglich", weshalb die Kunden mehrfach probieren und dann genervt anrufen...

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super, dann ist das also normal.... und bei allen Anbietern gleich?!

denn wenn ich das als Kunde lesen würde, würde ich auch weiter versuchen und genervt dann wo anders kaufen.... (nicht anrufen).

Was 'n Sch****

Hi,

es gibt verschiedene Wege dazu.
Bei dem neusten Modul von Paymorrow (habe ich noch nicht selber im Einsatz) gibt es endlich differenziertere Gründe zur Ablehnung. Dann weiß der Kunde eher, warum er abgelehnt wurde.

Alternativ kannst du ja den Fehlertext ändern und passender gestalten. Es sollte normalerweise ja nicht vorkommen, dass ein Kunde wirklich aus "technischen" Gründen die Standartfehlermeldung deines Shops sieht. Also kannst du schaun welcher Textbaustein es ist und den Text anpassen.

Wobei "technische" Gründe schon sein können, dazu fällt mWn auch eine inkonsistente Adresse und so. Emailadressen ohne @ etc.

cya
P.S.: Bitte nicht bei mir testen!!!

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MIFUS.de Spielwaren und Blog

mir war gar nicht bewusst, dass man irgendetwas abändern kann... muss ich mal suchen.

Wie viel kostet dich Paymorrow, dass es als Zahlungsdienstleister profitabel ist?