Hallo

Wie die Headline schon sagt, geht es mir um Erfahrungen mit Kauf auf Rechnung.

Welche habt ihr gesammelt? Bietet ihr das überhaupt noch an?
Klappt das alles so mit den Zahlungszielen, oder muss immer gemahnt werden?

Gruss

Florian

Ich glaube, das kommt auch auf die Branche an und was für Kunden du hast.

Ich biete keine Möglichkeit der Zahlung auf Rechnung mehr an. Es ist einfach zu stressig, dem Geld hinterherzulaufen mit hunderten von eMails und Briefen. Ich will nicht behaupten, dass niemand zahlt, aber der Zahlungsverzug oder gar -ausfall ist relativ hoch bei mir. Ehrlich gesagt ist diese Zahlungsmethode sogar schlimmer als Bankeinzug!

Der einzige Vorteil war, dass bei einem Widerruf die Versandkosten nicht erstattet werden mussten. Aber da ist man ja überhaupt froh, die Ware wieder heil zurückerhalten zu können.

Ich biete Kauf ab Rechnung ab der 4. Bestellung an. Da klappt es reibungslos. Als ich es mal - sehr kurzfristig - , ebenso wie Lastschrifteinzug, ab der ersten Bestellung angeboten habe, war der Ausfall doch recht hoch.

Wenn Du ein Bonitätsscoring vorschaltest, bevor die Zahlart angezeigt wird, gibt es wenig Probleme. Viele potentielle Nichtzahler werden da schon mal aussortiert. Wir hatten das früher auch mal bei Ebay getestet. Allerdings ohne Bonitätsprüfung. Von einem Tag auf den anderen 30% mehr Umsatz, aber 5% uneinbringbare Forderungen. Muß jeder anhand seiner Marge selbst ausrechnen ob sich das lohnt.

Das mache ich seit Jahren nur noch bei Behörden und Schulen.

Zahlungsmoral: kann schonmal etwas dauern bis das Geld kommt
Zahlungsausfall: bisher 0%!

Alles Andere: Privat, Firmen, Vereine und sonstiges nur nach Vorkasse / Nachnahme.

Mit Nachnahme habe ich eher die schlechtesten Erfahrungen. Da wird schon mal bestellt und wenn die Ware dann ankommt stellen die Leute plötzlich fest, dass sie im Moment gerade kein Geld haben und widerrufen. Das Paket bleibt dann auf der Post liegen und kommt nach einigen Tagen kostenpflichtig zurück.

mein Lieblingsthema

ich biete Rechnung an, ich biete auch Lastschrift an, Paypal, Kreditkarte, Vorabüberweisung und Iclear.
Allerdings nie nicht ohne Boniprüfung mitlaufen zu lassen.
Und es ist ein MUSS ein striktes Mahnwesen zu betreiben (läuft aber automatisiert ohne nen Finger für krumm zu machen).

Bei mir sinds aktuell höchstens 1-3 Fälle die beim Inkasso landen, deren Wahrscheinlichkeit nach dem 1. Brief von dort noch zu zahlen sehr hoch ist, sprich Erfolgsquote Inkasso ist auch top.

Fies sind so Fälle, wo die Datenbanken der Bonitätsabfragen noch nicht aktualisiert sind, aber auch hier gibt es mittlerweile Verbesserungen und der Datenfluß läuft schneller.

Wie kann man ein "Bonitätsscoring" vorschalten bzw. über welchen Dienstleister?

kiu hat geschrieben:Wie kann man ein "Bonitätsscoring" vorschalten bzw. über welchen Dienstleister?

Hallo,

würde mich auch interessieren. Auch würde ich gerne wissen, welche Shopsoftware ihr benützt. Das Design gefällt.

Viele Grüsse

Jens

Hallo Jens

Wen der User meinst du mit der Shopsoftware?

Dann noch zum "Bonitätsscoring" ! Wäre wirklich super, wenn jemand mal etwas darüber berichten kann!

Wie seit ihr vorgegangen? Was für eine Software/Dienstleister nutzt ihr?

Gruss

Florian

angeln1a hat geschrieben:
Wen der User meinst du mit der Shopsoftware?

huch laramarco meinte ich

Hallo

Shopsystem (Blick in Quellcode hilft Euch doch sonst immer ) - Oxid esales Enterprise Version

Bonitätsmodul - läuft bei Oxid esales über das Oxid Efire http://www.oxid-esales.com/de/produkte/oxid-efire" target="_blank kann also in dem Falle nur von Oxid Usern benutzt werden.

Bevor dieses Efire am Start war, hatte ich aber bereits ein Modul welches an gmf-gmbh (Forderungsmanagement) angeschlossen war, welches auch gleichzeitig noch immer mein betreuendes Inkasso Unternehmen ist.

Wie hoch sind etwa die Kosten für eine Bonitäts-Prüfung?

das hängt auch von der Masse der Abfragen ab.

Aber meine Rechnung läuft hier anders - mehr Kundenzufriedenheit, mehr Umsatz.
http://www.oxid-esales.com/de/forum/sho ... php?t=5281" target="_blank
hier ist schon ein ellenlanger Thread zu "sinnvolle Bezahlmethoden".

Wegen des Bonitätsscorings wende Dich an Creditreform. Da wirst Du geholfen. Gibts aber nicht für lau. Die Rückgabewerte sind dafür inzwischen sehr genau. Kein Vergleich zu unseren ersten Erfahrungen vor 8 Jahren. Wir haben im Moment ein 10-Stufenscore und können anhand der Platzierung entscheiden, wer welche Versandart bekommt. Kannst auch festlegen ab welcher Summe überhaupt geprüft werden soll etc.. Einmal eingerichtet läuft es automatisch. Und die Kunden, welche nicht auf Rechnung kaufen können, wissen meist selbst am besten warum.
Bei Dauerschuldverhältnissen (Ratenkauf länger als 12 Monate, Leasingverträge, etc.) mußt Du vom Kunden eine Einwilligung für die Prüfung haben. Für einmalige Transaktionen ist das nicht notwendig. Das hat jeder größere Shop inzwischen standardmäßig eingebaut.

Es gibt ein Modul von Imedes das Bonitätsscoring über Mediafinanz, kostet 250 €.
Da die aber den Verkauf eingestellt haben kann man deren "Zeug" (nicht abwertend gemeint) da kaufen:
http://www.php-script-world.de/index.ph ... efung.html" target="_blank

Ja, aber Mediafinanz ist doch ein Witz, was das Inkasso anbelangt. Wenn Du Glück hast bekommst Du von 10 eingereichten Fällen bei einem Geld. Zumindest war das bei dem Angebot so, welches über Afterbuy lief. Was nichts kostet taugt auch nichts.

lichtversand hat geschrieben:Ja, aber Mediafinanz ist doch ein Witz, was das Inkasso anbelangt. Wenn Du Glück hast bekommst Du von 10 eingereichten Fällen bei einem Geld. Zumindest war das bei dem Angebot so, welches über Afterbuy lief. Was nichts kostet taugt auch nichts.

Was ist denn kein Witz an Inkasso und kann man bedenkenlos bei einem XTC-Shop einsetzen? Ich denke, dass ich Kauf auf Rechnung einsetzen werde. Es gibt zwar viele Fürsprecher und viele Gegensprecher. Aber ein Versuch ist das wert.

Gruss

Florian

zapateria hat geschrieben:Es gibt ein Modul von Imedes das Bonitätsscoring über Mediafinanz, kostet 250 €.
Da die aber den Verkauf eingestellt haben kann man deren "Zeug" (nicht abwertend gemeint) da kaufen:
http://www.php-script-world.de/index.ph ... efung.html" target="_blank" target="_blank

Ah so macht Imedes das jetzt. Ich dachte die hätten nach dem ganzen Theater tatsächlich den Modulverkauf eingestellt.

Andy73 hat geschrieben:

zapateria hat geschrieben:Es gibt ein Modul von Imedes das Bonitätsscoring über Mediafinanz, kostet 250 €.
Da die aber den Verkauf eingestellt haben kann man deren "Zeug" (nicht abwertend gemeint) da kaufen:
http://www.php-script-world.de/index.ph ... efung.html" target="_blank" target="_blank" target="_blank

Ah so macht Imedes das jetzt. Ich dachte die hätten nach dem ganzen Theater tatsächlich den Modulverkauf eingestellt.

Was für ein Theater? Ist Imedes nicht empfehlenswert?