Hi,
habe heute einen Kunden, der hat im Abstand von knapp 2 Stunden zwei Einzelkäufe (gleicher Artikel) bei eBay gemacht und diese ohne die Kaufabwicklung zu durchlaufen gleich von eBay aus mit PayPal bezahlt, jeweils mit den vollen Versandkosten, obwohl bei jeder Artikelbeschreibung dabei steht, dass für jeden weiteren Artikel nur ein Aufschlag von 30 Cent dazu kommt.
Kann ich für den 2. Kauf den überzahlten Betrag über PP zurückbuchen lassen?
Oder lieber anders zurückzahlen?
Bin für jeden Hinweis dankbar,
Grüße
sidec
Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?
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Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?
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Re: Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?
Auf jeden Fall nur über Paypal zurückerstatten!! Dann bekommst Du den Gebührenanteil wenigstens zurück... und sonst hast Du bei einer Rücksendung sonst keinen Nachweis und es würde nochmal alles erstattet werden.
Re: Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?
Danke Kerstin.
Kann ich aus einer Bestellung heraus die Rückzahlung veranlassen, also nur den überzahlten Anteil?
Kann ich aus einer Bestellung heraus die Rückzahlung veranlassen, also nur den überzahlten Anteil?
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Re: Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?
Einfach bei Paypal auf Zahlung erstatten klicken. Den Erstattungsbetrag kannst Du dann eintragen.
Gebühren bekommst Du automatisch gutgeschrieben. Im Streitfall steht dann natürlich auch nur der Restbetrag zur Disposition. Ein Nachteil entsteht Dir also nicht dadurch, dass Du per Paypal erstattest.
Eher ein Vorteil, weil Du die anteiligen Gebühren wieder bekommst.
Gebühren bekommst Du automatisch gutgeschrieben. Im Streitfall steht dann natürlich auch nur der Restbetrag zur Disposition. Ein Nachteil entsteht Dir also nicht dadurch, dass Du per Paypal erstattest.
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Re: Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?
Ok. Dann werde ich das mal machen.
Danke Euch Beiden
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