Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?

Erfahrungen mit Banken, kostenloses Geschäftskonto, Paypal, Amazon Pay, Adyen, Klarna, Bitcoins
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Eine sehr wichtige Sache beim E-Commerce ist das Geld und wie es vom Kunden zum Händler gelangt.
In diesem Unterforum geht es um das PayPal Konto und den PayPal Login, Banken, ein kostenloses Geschäftskonto eröffnen,
Erfahrungen mit Amazon Pay, Adyen, Klarna, Bitcoins, allgemeiner Banken Vergleich.

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sidec
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Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?

Hi,
habe heute einen Kunden, der hat im Abstand von knapp 2 Stunden zwei Einzelkäufe (gleicher Artikel) bei eBay gemacht und diese ohne die Kaufabwicklung zu durchlaufen gleich von eBay aus mit PayPal bezahlt, jeweils mit den vollen Versandkosten, obwohl bei jeder Artikelbeschreibung dabei steht, dass für jeden weiteren Artikel nur ein Aufschlag von 30 Cent dazu kommt.

Kann ich für den 2. Kauf den überzahlten Betrag über PP zurückbuchen lassen?
Oder lieber anders zurückzahlen?

Bin für jeden Hinweis dankbar,
Grüße
sidec


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Dog-Toy (R.I.P.)
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Re: Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?

Auf jeden Fall nur über Paypal zurückerstatten!! Dann bekommst Du den Gebührenanteil wenigstens zurück... und sonst hast Du bei einer Rücksendung sonst keinen Nachweis und es würde nochmal alles erstattet werden.
sidec
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Re: Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?

Danke Kerstin.
Kann ich aus einer Bestellung heraus die Rückzahlung veranlassen, also nur den überzahlten Anteil?
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Re: Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?

Einfach bei Paypal auf Zahlung erstatten klicken. Den Erstattungsbetrag kannst Du dann eintragen.

Gebühren bekommst Du automatisch gutgeschrieben. Im Streitfall steht dann natürlich auch nur der Restbetrag zur Disposition. Ein Nachteil entsteht Dir also nicht dadurch, dass Du per Paypal erstattest.
Eher ein Vorteil, weil Du die anteiligen Gebühren wieder bekommst.
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sidec
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Re: Kunde hat via PayPal bezahlt - aber zuviel, wie vorgehen?

Ok. Dann werde ich das mal machen.
Danke Euch Beiden :daumenhoch:
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