Kontodaten für Käufer nicht mehr sichtbar

[Kometenscheif]

Hallo, es hat angefangen das sich etliche unserer Ebaykäufer die per Überweisung zahlen
wollten gemeldet haben das die Kontodaten nicht hinterlegt wären. Sind jedoch natürlich.
Nun hat ein Händlerkollege genau das gleiche Problem.

Die Käufer können aktuell scheinbar die Kontodaten nicht mehr einsehen und es gibt
scheinbar auch das Problem das die Versandkosten nicht angezeigt werden in der Kaufabwicklung
bei "Überweisung", sondern nur der Artikelpreis.

Hat das Problem auch jemand?

[welpe]

Wenn ich mich nicht täusche haben die was an der Abwicklung geändert.

Ein paar Kunden finden es, die meisten eher nicht.

[buysellonline]

Das Ebay-Forum ist seit ca 2 Wochen voll damit
Wenn die Kunden unter "Einzelheiten zum Kauf" schauen, finden sie die Daten - aber nicht mehr in der Kaufabwicklung.

[hkhk]

Doch. Auch in der Kaufabwicklung. Dort ist der Link "Details zum Kauf" aufgeführt.

eBay macht das absichtlich, um das Kauferlebnis bei Überweisung schlecht zu machen. Bei PayPal gibt es diese Probleme nicht. Oder was soll sonst der Grund gewesen sein, die Daten zu verstecken?

[Technokrat]

Ich bin schon von einer Kundin angeschnauzt worden, ich solle endlich mal die Kontodaten schicken.

Hurra.

[roman]

Ja, bei uns schlagen jetzt auch wieder täglich solche Mails auf.

Ebay sabbert dauernd irgendwas von "verbessertes Kauferlebnis bla-bla" bringt aber nichtmal die elementarsten Dinge zum laufen. Einfach nur traurig.

[maddinsen]

ebay-de-f39/ebay-chef-devin-wenig-ganz- ... ml#p610399

Doch. Auch in der Kaufabwicklung. Dort ist der Link "Details zum Kauf" aufgeführt.

Nein, eben nicht.

[think positive!]

Sehr geehrte xxx,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und den eingesendeten Screenshot.

Gerne gebe ich Ihnen dazu weitere Informationen.

Aktuell gibt es eine Störung in der eBay App. Die Käufer erhalten nicht nach Abschluss der Kaufabwicklung die Bankdaten, sondern werden über ein extra Fenster darüber Informiert, dass diese sich an den Verkäufer wenden müssen. Aufgrund dessen melden sich die Käufer dann bei den jeweiligen Verkäufern. Ihre gemeldeten Beispiele sind von Käufern die den Abschluss über die eBay-App getätigt haben.

An dieser Störung wird aktuell durch unsere Fachabteilung gearbeitet und es wird in den nächsten Tagen ein neues Update der eBay App veröffentlicht.

In der Zwischenzeit können diese Käufer die Bankdaten über einen Computer oder die Klassische Ansicht im Browser (über das Mobile Endgerät) aufgerufen werden. Dafür klicken die Käufer auf die Einzelheiten zum Einkauf.

Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten....

[dance]

Sehr geehrte xxx,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und den eingesendeten Screenshot.

Gerne gebe ich Ihnen dazu weitere Informationen.

Aktuell gibt es eine Störung in der eBay App. Die Käufer erhalten nicht nach Abschluss der Kaufabwicklung die Bankdaten, sondern werden über ein extra Fenster darüber Informiert, dass diese sich an den Verkäufer wenden müssen. Aufgrund dessen melden sich die Käufer dann bei den jeweiligen Verkäufern. Ihre gemeldeten Beispiele sind von Käufern die den Abschluss über die eBay-App getätigt haben.
An dieser Störung wird aktuell durch unsere Fachabteilung gearbeitet und es wird in den nächsten Tagen ein neues Update der eBay App veröffentlicht.
In der Zwischenzeit können diese Käufer die Bankdaten über einen Computer oder die Klassische Ansicht im Browser (über das Mobile Endgerät) aufgerufen werden. Dafür klicken die Käufer auf die Einzelheiten zum Einkauf.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten....

Dieses unverständliche Textmonster wird doch nicht wirklich an Kunden verschickt?

[ksmo]

Ich mache es einfacher, die Bankdaten mit Zahlungsziel werden extra noch mal per Email gesendet sobald der Kunde als Zahlungsmethode Überweisung ausgewählt hatte