DHL berechnet jedes ausgedruckte Label ?

[kumpelmagnet]

Hallo,

sorry für die Frage aber, hat DHL immer schon jedes Paket berechnet das ausgedruckt wurde?
Wir hatten im Weihnachtsrummel ein paar Stornierungen und da viel uns auf das wir jedes
gedruckte Label zahlen obwohl nicht versendet ?

Grüsse

Anton

[Wolkenspiel]

Früher war das so. Aber bei uns wurde das schon vor Weihnachten umgestellt, so dass nur noch die Labels berechnet werden, die auch gescannt werden. Aber ich glaube, das ist nicht allgemeingültig. Am besten mal bei Deinem Betreuer anrufen und nachfragen.

[cloudy]

Da gab es neulich (10/16 aus dem Kopf raus) eine Änderung der AGB, dass nur noch die wirklich eingelieferten Pakete berechnet werden.

Könntest du mal testweise schauen, ob deine nicht eingelieferten Pakete abgerechnet wurden?

[kumpelmagnet]

Hallo,

wir haben das an einem Paket für Österreich gemerkt, da wurden zwei Labels für das gleiche Paket
gedruckt aber natürlich nur eins versendet, berechnet wurden aber beide.

Grüsse

Anton

[NEO123]

Das gilt nur für Deutschland. Ins Ausland werden aktuell noch alle Labels berechnet


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[degraf]

Berechnet werden die Labels, die auf dem Tagesabschluß stehen.
Ob diese ausgedruckt wurden, oder nicht, spielt keine Rolle.
So zumindest in Intraship.

[regalboy]

Berechnet werden die Labels, die auf dem Tagesabschluß stehen.
Ob diese ausgedruckt wurden, oder nicht, spielt keine Rolle.
So zumindest in Intraship.

Ist das denn immer noch so?
Gerüchteweise wurde das doch vor ca. 2 Monaten? geändert.

[Petra.]

Ich habe mal gelesen, die mit Intraship erstellten Labels sollen immer berechnet werden (ich schicke eine Mail an DHL, wenn ich ein zu stornierendes Paket habe) und die Labels, die mit Versenden erstellt werden, sollen nur dann berechnet werden, wenn das Paket auch tatsächlich verschickt wird (bzw. soll es erst berechnet und später wieder gutgeschrieben werden).

[TheMentalist]

War bei mir auch mal so, hab dort angerufen und nach 4 Tagen war der Betrag wieder gutgeschrieben.

[Baam]

Gab vorher auch schon eine produktionsbasierte Abrechnung für reguläre Pakete..
Die können viel bei DHL. Bieten es aber teilweise nur sehr selektiv ein

LG

[fossi]

die Labels, die mit Versenden erstellt werden, sollen nur dann berechnet werden, wenn das Paket auch tatsächlich verschickt wird (bzw. soll es erst berechnet und später wieder gutgeschrieben werden).

Direkt im Geschäftskundenportal stornieren, dann wird auch nichts berechnet.

[kumpelmagnet]

Hallo,

ich habe mir mal die Mühe gemacht alle Pakete herauszufischen wo nur Daten übermittelt wurden und zu reklamieren, sind 15 Sendungen.
Wir haben halt bisher alle Bestellungen zu DHL exportiert und ausgedruckt aber erst verschickt wenn der Kunde dann bezahlt hat, was dann halt teilweise nicht passiert ist.

Grüsse

Anton

[McMillion]

Ich hatte dieses Thema auch schon vor einer Weile und habe mal in meinem Mailkorb gewühlt. Folgende Antwort habe ich gefunden:

"Sehr geehrter Kunde,

da Sie seit dem 01.04.2016 produktionsbasiert abgerechnet werden, brauchen Sie uns keine Storno Sendungen für DHL Paket ( Inland ) mehr einzureichen.
Für Weltpaket und Europaket bleibt alles beim Alten.
Diese Übertragungsdaten ohne Sendungsversand ,werden nicht berechnet und sind in Ihrer Rechnung nochmals im Anhang separat aufgeführt."

Evtl. aber nochmal mit dem Kundenbetreuer abklären, ob Du auch "produktionsbasiert" abgerechnet wirst.

[Petra.]

die Labels, die mit Versenden erstellt werden, sollen nur dann berechnet werden, wenn das Paket auch tatsächlich verschickt wird (bzw. soll es erst berechnet und später wieder gutgeschrieben werden).

Direkt im Geschäftskundenportal stornieren, dann wird auch nichts berechnet.

Ja, schon klar, wenn noch kein Tagesabschluss war... Aber falls doch, sollen die mit "Versendet" erstellten und nicht verwendeten Label später wieder gutgeschrieben werden, die mit Intraship frankierten scheinbar nicht automatisch...

[fossi]

Wozu braucht ihr überhaupt den Tagesabschluss?
Den habe ich noch nie erstellen müssen und Einlieferbelege gibts doch vom Stinkstiefel, ähm, DHL-Abholer / Postbote.

[Petra.]

mach ich auch nicht, passiert ca. gegen 18:30 Uhr "von allein" - und danach kannst Du kein Label mehr löschen.

[Michael Wiechert]

@Fossi:

Der Tagesabschluß wird Abends ja automatisch erzeugt, danach geht Storno nicht mehr. Wobei bei uns auch niemand die Pakete beim Abholen einscannt, die bekommen ihren ersten Scan im Einlieferzentrum.

Uns wäre auch nicht bewusst, dass bei uns irgendwas umgestellt worden wäre - wenn Labels erzeugt aber nicht versendet werden und nicht mehr storniert werden können, melden wir die an die Abrechnungsstelle und dann kommt ne Gutschrift.

[fossi]

Danke für die Info!

Den Fall hatte ich noch nicht.
Normalerweise wird jedes gedruckte Label auch versendet.
Stornos hatte ich bisher erst wegen Softwareeinstellungen oder sonstigen Testdrucks und die erfolgten kurz nach Erstellung, also vor dem automatischen Abschluss...

[degraf]

In "meiner" Filiale wird der ausgedruckte Tagesabschluss immer brav abgestempelt.
Zählt dann im Verlustfall als Einlieferungsbeleg.

Falls man eine Kundenemailadresse hinterlegt, erfolgt die Ankündigungsmail von DHL direkt nach dem Tagesabschluss.
Da wir noch separate Versandmails schicken, wäre das Kontraproduktiv, bekämen die Kunden die "Sendung ist angekündigt"- Mail von DHL erst Stunden, nachdem wir "ist unterwegs" geschrieben haben.

Meine Gründe, den Tagesabschluss "händisch" zu machen.

Aber wie gesagt, ich bin (gottseidank) noch bei Intraship.
Wrd ja nicht mehr lange so sein

[HV-Trade]

Wir müssen auch direkt im Geschäftskundenportal stornieren, vor dem Tagesabschluss.... sonst wird es sehr umständlich.