Ama: "Kunden und Bestellungen" negative Bewertung loswerden

[Technokrat]

Bei einer negativen Bewertung habe ich bislang die Auftragsnummer kopiert, und bin über den Menüpunkt "kontaktieren Sie uns" -> "Kunden und Bestellungen" gegangen. Darunter gab es einen Menüpunkt in dem man die Nummer eintragen und oft die negative automatisch entfernen lassen konnte.

Auf DE und UK geht das nicht mehr auf. Gibt es einen anderen Weg um zu der automatischen Entfernung zu kommen?

[xMerchant]

Die Funktion "Kontaktieren Sie uns" ist jetzt in der Hilfe. Also rechts oben auf Hilfe gehen, dann schiebt sich ein Fenster vom rechten Bildschirmrand herein und dort ganz unten in der Mitte und dann "Verkaufen bei Amazon".

Da die Funktion sicherlich seit einem Jahr in der Hilfe ist liegt es aber eventuell auch an deinem Browser. Wenn das so nicht funktioniert, mal mit einem anderen Browser probieren.

[Mitleser]

Alternativ in der Sellercentralübersicht nach unten scrollen, verkäuferhilfe --> Kontaktieren Sie uns

[Technokrat]

Das Menü finde ich - aber innerhalb des Menüs klappt unter "Kunden und Bestellungen" nichts mehr auf.
Muss ich heute Abend wirklich mal mit einem anderen Browser probieren. Komischerweise geht´s auf Ama IT.

[FirmaLieb]

Das Menü finde ich - aber innerhalb des Menüs klappt unter "Kunden und Bestellungen" nichts mehr auf.
Muss ich heute Abend wirklich mal mit einem anderen Browser probieren. Komischerweise geht´s auf Ama IT.

Hallo,

wenn du auf "Kunden und Bestellungen" klickst, solltest du unter "Wählen Sie eine kürzlich eingegangene Bestellung:" entweder die Bestellnummer eingeben können oder "Keine Bestellnummer" auswählen können, jeweils mit dem "Weiter"-Button werden dann die entsprechenden Möglichkeiten angezeigt (Entweder eben die Details zur Bestellung oder die Möglichkeit Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen).

"Früher" klappte beim klicken auf "Kunden und Bestellungen" noch ein weiteres Auswahlmenü auf, das gibt es aber mittlerweile nicht mehr.


Schöne Grüße

Edit:
Bei den anderen europäischen Marketplace-Seiten ist es derzeit noch (teilw.) nach dem alten Schema aufgebaut.

[Technokrat]

Hm. Das habe ich probiert. Da kommt aber nichts zur Auswahl.

Es kommt nur der Weiter-Button erneut. Muss ich heute Abend mit dem Chrome ausprobieren.