Ich habe dem Kunden darauf mitgeteilt dass wir die Rücksendung noch nicht erhalten haben, und um die Sendungsnummer gebeten und um die Info gebeten wo das Paket genau hingesendet wurde. Wir sind aus Österreich und haben als Rücksendeadresse in DE eine Postfiliale geben im Text aber immer an dass eine Rücksendung auch zu unserer Adresse in Österreich möglich ist da dies schneller geht und man zur deutschen Adresse nur mit DHL senden kann.
Darauf habe ich keine Antwort erhalten sondern nun einen A-Z wegen "Produkt weicht ab".
(Rücksendeantrag war "falsch bestellt")Den Sachverhalt habe ich Amazon mitgeteilt und dem Kunden nochmals geschrieben.
Nun zu meiner Frage: Wenn ich das Paket nun erhalte und ich den Betrag erstatte, bekomme ich ja glaube ich einen negativen "Eintrag" bei Amazon. Kann man dies irgendwie verhindern?
