Antrag auf Bewertungslöschung möglich ?

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Hallo

Kunde meldet sich Montag : "nix bekommen" , ich schreibe 1/2 Stunde später: "keine Angst , nachlieferung, gelderstattung und auf jeden Fall nix weg da wohl Postfehler".

2 Tage darauf: Negative Bewertung mit Begriffen wie ABZOCKE, LÄCHERLICH, FINGER WEG, SUPERSCHLECHT! etc. mit Verzerrung des Ganzen.

Habe dann noch ein paar mal mit Ihm hin und her geschrieben mit der Bitte um Bewertungsrücknahme aber er beharrt sturr darauf (unter Hinzunahme einer bizarren Logik) dass er total wahrheitsgemäß alles schildert.

Habe daraufhin Amazon angeschrieben... mal schauen was die sagen.

Meine Frage: Hat die Löschung Aussicht auf Erfolg? Ein Abzocker etc. bin ich nicht und ich finde das ist alles unglaublich ruf- und geschäftsschädigend

[fuxxi]

Meine Frage: Hat die Löschung Aussicht auf Erfolg?

Hat sie.

[fossi]

Richtig gemeldet wäre sie nach wenigen Sekunden raus...

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Richtig gemeldet wäre sie nach wenigen Sekunden raus...

und wie wäre das richtig gemeldet ? ich habe gemeldet mit "enthält beleidigungen, unangemessene Sprache etc"

[Ralf]

Und die wurde dann nicht durch den Automatismus entfernt?

Ich versuche bei einer schlechten Bewertung immer erst die Löschung zu erreichen. Erst wenn das nicht klappt, nehme ich Kontakt mit dem Kunden auf.

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Und die wurde dann nicht durch den Automatismus entfernt?

nein

[fossi]

Genau darauf wollte ich raus.
Über die richtige Seite mit passend ausgewähltem Grund kickt AMZ bei mir i.d.r. sofort und automatisch die Bewertung raus.

Nur wenn ich es mit eigener Erklärung über den Service melde und Jemand kontrolliert, dauert es jenachdem 1-2 Stündchen...

[Ralf]

Gab es schon eine Antwort in dem Fall durch einen Amazon-Mitarbeiter?

Die Bewertung wurde also gar nicht über den dafür vorgesehenen Weg gemeldet?

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Gab es schon eine Antwort in dem Fall durch einen Amazon-Mitarbeiter?

Die Bewertung wurde also gar nicht über den dafür vorgesehenen Weg gemeldet?

Doch schon gemeldet aber noch keine Reaktion. (Alles vor ca. 1 Stunde gewesen)

UPDATE:Wir konnten feststellen, dass die Bewertung zu Bestellung, für die Sie eine Prüfung angefordert hatten, gegen unsere Richtlinien für Bewertungen verstoßen hat. Wir haben daher sowohl den unangemessenen Eintrag als auch die Bewertung entfernt. Diese hat somit keinen Einfluss auf Ihre Verkäuferleistung.

Also raus... danke an alle
(so musste ich dem Kunden wenigstens keine Abmahnung oder ähnliches schicken

[putinru]

Richtig gemeldet wäre sie nach wenigen Sekunden raus...

Sprichtst du von FBA-Senndungen oder Eigenversand?

[fuxxi]

Richtig gemeldet wäre sie nach wenigen Sekunden raus...

Sprichtst du von FBA-Senndungen oder Eigenversand?

Genau weil diese Frage nicht geklärt ist, hab ich mir einen Kommentar ala fossi gespart. Bei Eigenversand geht das nämlich fast nie so einfach.

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Richtig gemeldet wäre sie nach wenigen Sekunden raus...

Sprichtst du von FBA-Senndungen oder Eigenversand?

Genau weil diese Frage nicht geklärt ist, hab ich mir einen Kommentar ala fossi gespart. Bei Eigenversand geht das nämlich fast nie so einfach.

war eigenversand und ging trotzdem schnell da der Bewertungskommentar mehr als nur "unangemessen" war.

(Jetzt weiss ich wenigstens wie der durchschnittliche AfD-Anhänger so tickt )

[Ralf]

Bei Eigenversand geht das nämlich fast nie so einfach.

Kann ich nicht bestätigen. Ich reiche hier grundsätzlich jede schlechte Bewertung zum Löschen ein. Auch die, die gerechtfertigt sind (weil z.B. zu spät geliefert). Was da manchmal automatisch gelöscht wird, ist höchst erstaunlich. Sogar total sachlich geschriebene Bewertungen.

[fossi]

Handhabe es wie Ralf...

[fuxxi]

Bei Eigenversand geht das nämlich fast nie so einfach.

Kann ich nicht bestätigen.

Du Glückspilz

[fussel]

Bei Eigenversand geht das nämlich fast nie so einfach.

Kann ich nicht bestätigen. Ich reiche hier grundsätzlich jede schlechte Bewertung zum Löschen ein. Auch die, die gerechtfertigt sind (weil z.B. zu spät geliefert). Was da manchmal automatisch gelöscht wird, ist höchst erstaunlich. Sogar total sachlich geschriebene Bewertungen.

Mich erstaunt das nicht. Und vor ein paar Monaten habe ich hier auch mal meine Vermutung gepostet, warum das so ist.

[flosen86]

Bei Eigenversand geht das nämlich fast nie so einfach.

Kann ich nicht bestätigen. Ich reiche hier grundsätzlich jede schlechte Bewertung zum Löschen ein. Auch die, die gerechtfertigt sind (weil z.B. zu spät geliefert). Was da manchmal automatisch gelöscht wird, ist höchst erstaunlich. Sogar total sachlich geschriebene Bewertungen.

Wie bekomme ich das hin? Fall eröffnen?

[Ralf]

Fall eröffnen?

Richtig. https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us

[flosen86]

Fall eröffnen?

Richtig. https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us

Mit Sprache und Co.. Noch Schlagwörter?

[Ralf]

Was ist daran unklar?