ebay zeigt "Paketversand" im Checkout an...

[cloudy]

Moin Leute!

Bin etwas am verzweifeln: Bei einem Artikel ist als Versandart "Sonstige 1-2 Werktage" angegeben, in der Kaufabwicklung taucht jedoch häufig ein "Paketversand" auf:

paketversand.JPG (18.77 KiB) 751 mal betrachtet

Ist das ein Bug bei ebay oder kann dies mit (fehlerhaften?) Einstellung bei afterbuy zusammenhängen?

Danke & Gruß vom cloudy

[roman]

Ist das ein Bug bei ebay oder kann dies mit (fehlerhaften?) Einstellung bei afterbuy zusammenhängen?

Genau dieses Thema hatte ich vor längerer Zeit schonmal ganz genau beleuchtet, weil mich das auch störte.

Egal welche der vielfältigen Ebay-Versandarten (wieviel gibt's davon für den Versand in/nach Deutschland? 20 unterschiedliche?) Du in der Artikelbeschreibung hinterlegst, in der Kaufabwicklung wird daraus immer eine dieser 3 Möglichkeiten (welche dieser 3, steuerste Du mit dem Ebay-Servicelevel in Afterbuy):

- "Deutsche Post Bücher-/Warensendung / 1-4 Tage"
- "Paketversand / 1-2 Tage"
- "Sonstige / 1 Tag"

Extrembeispiel um die Problematik gut erkennbar zu machen: Hinterlegst Du daher in der Artikelbeschreibhung z.B. "Sparversand aus dem Ausland - 15 Tage", sieht der Kunde dann in der Kaufabwicklung "Deutsche Post Bücher-/Warensendung / 1-4 Tage".
Ist verrückt, ist aber so.

In Deiem Fall hast aber eh noch Glück, weil die Versandzeiten (1-2 Tage) zufällig übereinstimmen und die Namensabweichung auch nicht so arg tragisch ist (statt "Sonstiges" halt "Paketversand").

[cloudy]

Naja, wenn aus einer "langsamen" Versandart (Warensendung) dann aber Paketversand wird, ists ungünstig.

Ferner bekommt man unnötige negative Bewertungen, weil der Kunde ja einen PAKETVERSAND erwartet, weil dies auch (nur) in der Kaufabwicklung so angezeigt wurde.

Zum

[roman]

Vor allem orientiert sich ja auch das Konfliktmanagement an der Vorgabe in der Kaufabwickung und NICHT an der Angabe in der Artikelbeschreibung.

Steht daher in der AB 7 Tage, in der Kaufabwicklung aber 4 Tagen, dann kann der Kunde schon nach den 4 Tagen einen Fall aufmachen und nicht erst nach 7 Tagen.

Die Angaben in der AB liest kein Mensch. Im Fall des Falles (Reklamation) schauen die Leute mal was in der Kaufabwicklungsbestätigsmail stand bzw. was sie in deren "mein ebay" finden. Und das sind dann überall die (um beim obigen Beispiel zu bleiben) 4 Tage, und nicht die 7 Tage.

In Zukunft (neues Bewertungssystem) wird das noch brenzliger. Denn es soll dann ja angeblich bei der Bewertung die Frage kommen: Haben Sie den Artikel rechtzeitig bis zum 4.1. erhalten: JA/NEIN?
Kam er erst am 5.1. (weil man ja - aus Verkäufersicht - in der Artikelbeschreibung eigentlich bis 7.1. fristgerecht zugestellt hat), wird das dann ein weiterer Mangel.

[degraf]

Die Frage erscheint sogar jetzt schon, nicht erst in Zukunft.
Zumindest in DE.