Ein Käufer zwei Artikeln mit Paypal

[Bengar_GmbH]

Hallo Community,

ich habe folgendes Problem:
Wenn jemand bei uns zwei verschiedene Artikeln bestellt, werden diese separat unter "Mein eBay" angezeigt. Ebenso wird der Versand zwei mal berechnet (Was nicht passieren sollte).

Kombiversand ist aktiviert und die Kombizahlung auch.

Irgendwie macht mich dieses Thema mit der Kombi-Zahlung und dem -Versand verrückt.

Kann mir jemand bitte dabei helfen ?
Danke euch.

[home-electronic24]

ist wahrscheinlich ein Fehler vom Kunde.
Der schließt nach dem ersten Kauf schon die Kaufabwicklung ab.

Das Problem ist, dass es für den Kunden der logische Weg ist - Ebay leitet den Kunden gleich zur Zahlungs-Seite weiter.

[Mitleser]

Das größte Problem ist der Kunde an sich der einfach doof klickt und dann motzt, das er zweimal Versandkosten bezahlen soll, da kannst du ausser einen Informativen Text im Angebot, wie man es richtig macht, hinterlässt und darauf hoffst, dass die Kunden auch Lesen. Wenn du alles im Account eingestellt hast kannst du leider im vorgang nicht viel machen, ausser eventuell so freundlich sein und die Bestellung, vor dem Zahlungsvorgang zusammen zu packen.

[buysellonline]

Ich bekomme immer wieder die Rückmeldung, dass das passiert, wenn der Kunde
- über ein mobiles Endgerät kauft
oder
- ein Häkchen bei PayPal gesetzt hat, dass er direkt dorthin geleitet wird, ohne Passworteingabe etc.

Dann läuft es wohl grundsätzlich schief ;-(

[Bengar_GmbH]

Vielen Dank euch beiden für eure Hilfe. Hoffentlich macht eBay was dagegen...

[buysellonline]

Vielen Dank euch beiden für eure Hilfe. Hoffentlich macht eBay was dagegen...

ganz sicher nicht !
Doppeltes Porto = mehr Provision !

[Kjelthor]

Jup und auch mehr Gebühren durch zwei Bezahlvorgänge bei PayPal...
Warum sollte ebay also etwas ändern?

[Mitleser]

Dieses Problem war übrigens auch der Grund warum wir "kostenlosen Versand" umgestellt haben, wir haben dadurch, das wir selbstgeschriebene Apianbindungen haben, einfach einen kleinen Umweg gescriptet, wenn Kunde 2x an einem Tag bestellt und einzeln zahlt, Bestellung sperren und Email raus, dann kann man es manuell zusammenfassen. Gerade bei WoW-Deals doch eine merkbare Ersparnis an Versandkosten.