Paypal und Lieferadresse

[Erika]

Guten morgen,

um bei PP den Anspruch auf den Verkäuferschutz zu haben, muss an die in PP hinterlegte Lieferadresse gesendet werden. Soweit klar

Mein Konflikt hierbei, viele Kunden bestellen vermutlich als Geschenk oder im Namen von Bekannten und geben zusätzlich im Shop eine Lieferadresse an.
Nachdem bei mir alle Sendungen ohne Versandnachweis verschickt werden und oft < 25 Eur sind, bin ich mir nicht schlüssig, an welche Adresse ich versenden soll. Natürlich möchte ich, das die Ware auch beim richtigen Empfänger ankommt und der Kunde zufrieden ist.

Es wäre m.E. sinnvoll, direkt bei der Auswahl der ZA einen Hinweis z.B. 'Versand erfolgt an die bei PP hinterlegte Lieferadresse' ? anzuzeigen. Leider ist die bei Mallux nicht möglich, oder doch?

Hat jemand in seinem Shop einen derartigen Hinweis, oder setzt ihr einfach voraus, die Kunden wissen das? Und ihr sendet in jedem Fall an die PP Lieferadresse, auch wenn eine Lieferadresse im Shop angegeben wird?

[Falloutboy]

Ich würde vermuten, das das keinem Kunden bewusst ist.
Die bei Paypal hinterlegte Adresse dürfte auch deutlich öfter veraltet sein, als die aktuell angegebene Adresse im Shop.

[Ralf]

Es wäre m.E. sinnvoll, direkt bei der Auswahl der ZA einen Hinweis z.B. 'Versand erfolgt an die bei PP hinterlegte Lieferadresse' ? anzuzeigen. Leider ist die bei Mallux nicht möglich, oder doch?

Das geht. Text als Grafik erzeugen und per CSS als Hintergrund definieren. Habe ich bei einem anderen Kunden schon gemacht, weiß aber im Moment nicht mehr, wer das war.

[Erika]

@falloutboy
Also an die Adresse aus dem Shop liefern und den Verskäuferschutz vergessen?

@Ralf
Habe eben dies in der Mallux-Hilfe Zahlungsarten ganz unten gefunden:

Technischer Trick:
Manchmal kann es erforderlich sein, zu einer Zahlungsart dem Kunden noch weitere Informationen mitzuteilen. So ist es z.B. bei PayPal-Express Zahlung für den Kunden nur möglich an die bei PayPal hinterlegte Adresse liefern zu lassen. Möchten Sie dies dem Kunden bereits bei der Auswahl der Zahlungsart mitteilen muß derzeit auf Javascript zurück gegriffen werden. Das Shopsystem fügt hinter jeder Zahlungsart ein <span>-Tag mit einer ID an, die sich aus einem z und den ersten 5 Zeichen des Namens der Zahlungsart zusammensetzt. Beispiel: Wenn Sie eine Zahlungsart mit dem Namen PayPal-Express anlegen, befindet sich in der Zahlartenauswahl dahinter ein <span>-Tag mit der id zPayPa. Den Inhalt des Tags können Sie nun mit beliebigen eigenen Text füllen, dafür kann z.B. der folgende Code verwendet werden, der am besten in die Fußzeile des Shops unter "Einstellungen -> Sonstiges -> Fußzeile" eingefügt wird:

<script language="JavaScript">
scont = document.getElementById('zPayPa');
if (scont) scont.innerHTML = ("Zusätzlicher Text...");
</script>

Heisst die Zahlungsart Vorkasse, zu der Sie weitere Informationen anfügen möchten, müsste zPayPa ersetzt werden durch: zVorka. Wenn Sie zu mehreren Zahlungsarten gleichzeitig zusätzliche Texte anbieten möchten und nicht über Javascript-Kenntnisse verfügen um den Code entsprechend zu erweitern, kontaktieren Sie einfach Mallux.

Kann ich das nach Modifikation hinter deinen Erweiterungen in die Fusszeile einfügen?

[Carguy]

Wir senden ausschließlich an die im Shop angegebene Lieferadresse. PayPal Schutz haben wir noch nie gebraucht - 99,9% der Fälle wo es eine Abweichung gibt, sind wegen veralteter Kontenangaben. Wenn wir das jedesmal an die PP Adresse schicken würden, könnten wir uns vor Reklamationen und Retouren nicht retten. Die KUNDEN wissen es halt nicht, daß wir eigentlich an die PP Lieferadresse senden müssen und kümmern sich da nicht drum. Blöd wird es, wenn jemand dann reklamiert und fragt, warum wir nicht an die im PP angegebene Lieferadresse gesendet haben ^^

[Ralf]

Habe eben dies in der Mallux-Hilfe Zahlungsarten ganz unten gefunden:

Ich wusste gar nicht, dass es dafür eine Doku gibt. Ich hatte nur gesehen, dass bei jeder Zahlart so ein z-Dingens <span> dabei ist und das dann mit CSS gelöst (und somit auch für Besucher mit deaktiviertem Javascript sichtbar).

Kann ich das nach Modifikation hinter deinen Erweiterungen in die Fusszeile einfügen?

Pack die beiden Zeilen

Code: Alles auswählen

scont = document.getElementById('zPayPa');
if (scont) scont.innerHTML = ("Zusätzlicher Text...");

einfach vor das letzte

Code: Alles auswählen

</script> 

[Charon]

Das Thema könnt Ihr doch sowieso abhacken.

Ihr versendet vieles unter 25Euro OHNE Nachweis, somit habt Ihr keinen Verkäuferschutz.

Nachdem bei mir alle Sendungen ohne Versandnachweis verschickt werden und oft < 25 Eur sind, bin ich mir nicht schlüssig, an welche Adresse ich versenden soll. Natürlich möchte ich, das die Ware auch beim richtigen Empfänger ankommt und der Kunde zufrieden ist.

Ohne Nachweis kein Verkäuferschutz bei Paypal.

[Erika]

@Ralf danke

@charon
wurde hier schon behandelt und geht offensichtlich auch, den Thread habe ich grad nicht gefunden
Auszug aus PP:

Wichtig: Bei einem Transaktionsbetrag bis einschließlich €25,00 EUR ist ein Versandnachweis nicht unbedingt erforderlich. Es ist aber wichtig, dass Sie trotzdem innerhalb von 10 Tagen antworten, wenn wir Sie nach einem Versandbeleg fragen. Loggen Sie sich hierfür in Ihr PayPal-Konto ein und geben Sie unter "Konfliktlösungen" auf der Seite "Beschwerde klären" an, dass Sie die Ware mit einem Versandunternehmen verschickt haben, das keine Versandnachweise ausstellt.

[Ralf]

Unter 25 Euro erstattet PayPal bis zu 10(?) mal innerhalb von 6 Monaten auch ohne Versandnachweis. Da ist es dann auch ziemlich egal, wohin die Sendung ging ...

[Erika]

Unter 25 Euro erstattet PayPal bis zu 10(?) mal innerhalb von 6 Monaten auch ohne Versandnachweis. Da ist es dann auch ziemlich egal, wohin die Sendung ging ...

Ja, genau den Satz habe ich gebraucht
Dann ist ja alles klar

Trotzdem gut zu wissen, wie man bei einer Zahlart in Mallux einen Zusatz angibt

[Cornflake]

Hmm...also bei mir gibt der Shop die Lieferanschrift direkt an PP weiter, war aber auch etwas Fummelei.
Anfangs hatten wir nämlich gar keinen Verkäuferschutz (ich dachte das liegt daran, weil es den
früher mal nur bei eBay Verkäufen gab)

[degraf]

Hmm...also bei mir gibt der Shop die Lieferanschrift direkt an PP weiter, war aber auch etwas Fummelei.

Das ist bei meinem Modul (Michael Nochelski, Hamburger Internetdienst) auch so.
Lieferadresse bei PayPal ist immer gleich zu der im Shop, d.h. die Adresse wird an PP übergeben.
Ich dachte, das wäre Standard, und war ob dieses Threads ein wenig verwundert

Mein Konflikt hierbei, viele Kunden bestellen vermutlich als Geschenk oder im Namen von Bekannten und geben zusätzlich im Shop eine Lieferadresse an.

Sicher, dass die Lieferadresse wirklich nicht an PP übergeben wird?

[Erika]

Sicher, dass die Lieferadresse wirklich nicht an PP übergeben wird?

Sicher wird hier nix übergeben

Im letzten Fall war im Shop die Lieferadresse nicht ausgefüllt,
Email-Adresse + Adresse im Shop zur PP-Mitteilung unterschiedlich
Wobei in dem Fall doch ein Zusammenhang herzustellen ist, weil der Besteller-Name als Doppelname in der PP-Adresse auftaucht

Auch wenn im Shop eine Lieferadresse eingegeben wird, steht da in der PP-Mitteilung oft eine andere Adresse, deshalb bin ich ziemlich sicher, das hier nix übergeben wird.

[degraf]

Hmm, Du hast keinen Xtc, richtig?
Wenn bei mir keine Lieferadresse angegeben wird, bekomme ich das gar nicht mit.
Dann wird automatisch die Rechnungsadresse als Lieferadresse genommen.

[Ralf]

Hmm, Du hast keinen Xtc, richtig?

Steht schon im ersten Beitrag ...

[degraf]

Hmm, Du hast keinen Xtc, richtig?

Steht schon im ersten Beitrag ...