Paypal Zahlung - während Checkout oder nach Checkout..

27. Nov 2014 09:41

Ich hatte in meinem Shop bisher Paypal so intergriert, dass der Nutzer mit einem durch den Shop generierten Link nach Abschluss des Checkout auf Paypal geleitet wird. Jetzt stell ich gerade von dieser alten Linklösung auf die Paypal API um und überlege ob ich die Trennung von Kauf und Zahlung wie bisher beibehalten soll oder ob ich Paypal in den Checkout Prozess integrieren soll.

D.h. entweder:

Zahlungsart wählen-> Bestellübersicht mit Kaufen Button -> Kaufabschluss -> Paypal

oder

Zahlungsart wählen-> Weiterleitung zu Paypal -> Bestellübersicht mit Kaufen Button -> Kaufabschluss

Der Vorteil von Lösung 1 ist natürlich, daß ich die Bestellung habe und wenn aus irgendwelchen Gründen keine Paypal Zahlung kommt, kann ich dem Kunden eine E-mail schreiben und ihm Hilfe anbieten.

Vorteil von Lösung 2 ist, daß der Kunde wenn er Probleme mit der Paypal Zahlung hat, selbst zum Shop zurück und eine andere Zahlungsart wählen kann. Ich habe aber Bedenken, daß viele Leute bei Problemen einfach das Fenster schließen und dann weg sind.

Würde mich mal interessieren wie ihr das handhabt und wie die Meinungen dazu sind.

27. Nov 2014 10:09

Wir haben noch beide Varianten.

Bei der ersten Variante wird halt einfach nur ein Paypal Link erzeugt. Auf der Success Seite kann der Kunde so direkt zu Paypal und zahlen. Allerdings ist der Link auch in der Email drinnen. Via API prüfen wir dann im 10min Takt ob Geld zu einer Bestellung kam und ordnen dies automatisch zu. In der Email Bestätigung sind zusätzlich unsere Bankdaten. Es sind bestimmt an die 15 Kunden im Monat dabei die Paypal wählen, aber dann doch per Vorkasse zahlen. Der Einbau geht mega schnell.

Das andere, Paypal IPN ist vom Einbau her ein doch größerer Aufwand. Habe das grad vor Wochen in mein System integriert. Schwierigkeit für mich war, dass sowohl durch der Rückleitung des Kunden als auch durch die elektronische Confirmation die Bestellung ausgelöst werden muss. Rückleitung muss ja nicht immer klappen und ich weiß auch nicht, welcher Aufruf zuerst kommt. Das schöne hierbei ist, dass mit jeder Bestellung die kommt auch direkt das Geld da ist. Ich habe aber auch schon fälle mit erlebt, in denen Paypal via Confirmation die Zahlung bestätigt, diese jedoch nachträglich als nicht bestätigt markiert hat. Aber Probleme mit Paypal gibt es immer noch.

Ein richtiger Mehrwert für den Kunden ist bei IPN für mich nicht unbedingt gegeben. Finde beide Varianten okay.

Paypal Express kam für uns nicht in Frage, weil es hier nicht möglich ist EU konform zu verkaufen. Die VAT ID muss ja in Echtzeit geprüft werden und wenn das Gateway tot ist, wird ein Kunde unter Vorbehalt einer Nachprüfung netto durchgelassen. Bei Kunden aus Norwegen muss ja speziell z.B. deren Personal ID mit abgefragt werden, .... uncool

27. Nov 2014 13:11

PP-Express ist für den Kunden schon sehr komfortabel ... v.a. bei Gast-Bestellungen.
Da wir auch auf Rechnung liefern und trotzdem sehr viele (bei selben Kosten) per PP bestellen ist das Argument der Bequemlichkeit für viele Kunden offenbar ein großes.

2. Dez 2014 22:30

So, hab mich jetzt für Variante 2 entschieden, d.h. Auswahl der Zahlungsweise, Weiterleitung auf Paypal, Rückleitung auf Shop und dann erst Kaufabschluss und hab das ganze mit der neuen Paypal REST API umgesetzt.

Ich bin positiv überrascht. Nach 80 Zahlungseingängen nur ein kompletter Kaufabbruch und ein Zahlungsabbruch mit anschließender Auswahl einer anderen Zahlungsart.

Da war ich vorher mit der alten Zahlungslink Lösung ganz anderes gewohnt. Die Quote mit Zahlungsproblemen lag da imer so ca. bei 1-2 von 20 Zahlungen.

Hängt wahrscheinlich nicht zuletzt auch mit der verbesserten Usability und moderneren Zahlungsabwicklungseite zusammen, auf die der Kunde bei den neueren API umgeleitet wird.