Schaden durch Sonneneinstrahlung

[kiu]

Hallo,

Kunde kauft Schmuckschatullen, welche sie auf einem Wochenmarkt zum Präsentieren ihrer Schmuckwaren nutzt. Ein Stoffband an der Seite hindert den Deckel vom Nachhintenkippen im aufgeklappten Zustand.

Aufgrund der heißen Tage (ihre Worte) hat sich dieses Band nun nach zwei genutzen Tagen gelöst und die gesamte Schatulle ist vom Tisch gefallen. Sie reklamiert nun, dass die Qualität minderwärtig sei.

Da es sich um einen niedrigpreisigen Artikel handelt, werde ich ihr den Artikel ersetzen bzw. den Kaufpreis zurückerstatten. Allerdings hat sie von den Schmuckschatullen eine größere Menge gekauft.

Kann ich ihr das Ersetzen als Kulanz verkaufen (und evtl. zukünftige Reklamation dieser Art ablehnen oder muss ich es aufgrund der Gewährleistung? Vieles geht nach exzessiver Sonneneinstrahlung in irgendeiner Art kaputt. Farbe bleicht aus etc.

[hkhk]

Für mein Verständnis ist eine Schmuckschatulle für den Hausgebrauch ausgelegt, aso ohne heißer Sonne ausgesetzt zu sein.
Daher unsachgemäßer Einsatz. Wie kulant du sien willst, ist natürlich dir überlassen.

[roemerhaardesign]

Kann ich ihr das Ersetzen als Kulanz verkaufen (und evtl. zukünftige Reklamation dieser Art ablehnen oder muss ich es aufgrund der Gewährleistung? .......

Die Formulierung der Frage irritiert mich. Aber ich hätte wohl ohnehin keine, in rechtlichem Sinne, zuverläßige Antwort.

[boden-piloten]

einfach eine korrekte Bedienungsanleitung beilegen....

[kiu]

Die Formulierung der Frage irritiert mich. Aber ich hätte wohl ohnehin keine, in rechtlichem Sinne, zuverläßige Antwort.

Ich will mich nicht vor der Gewährleistung drücken, wenn ihr das wirklich zusteht. Sie hat wie bereits geschrieben noch weitere Schmuckkästen gekauft und wenn sie alle den ganzen Tag unter der prallen Sonne liegen und in irgendeiner Art und Weise Schaden nehmen, müsste ich diese zumindest in den ersten sechs Monaten alle ersetzen. Dann wäre wohl eine Anleitung wirklich angebracht.