Samstagsexpress - wer zahlt den Versand bei Nichtannahme?

[costumes]

Bei uns hat eine Kundin mit Samstag-Expresszustellung bestellt und per Kreditkarte gezahlt.
Am Samstag war sie nicht zu Hause (es gab niemanden der das Paket entgegennehmen konnte) und nun geht es an uns zurück.
Sind wir gesetzlich verpflichtet die Expresskosten zu tragen und ihr den vollen Betrag zurück zu erstatten?

[miezekatze]

Wie sind die Expresskosten auf der Rechnung ausgewiesen? Zusätzlich zu den Versandkosten als einzelner Posten oder einfach auf die Versandkosten draufgerechnet?

[costumes]

die Expresskosten werden als Versandkosten ausgewiesen

[miezekatze]

http://www.it-recht-kanzlei.de/hinsende ... bschnitt_6

Grade gefunden, dachte bisher die Kosten könne man dem Käufer aufdrücken wenn man die Expresskosten als sperate Kosten/Artikelposition auf der Rechnung deklariert, aber ich bezweifle grade, das man das so leicht umgehen kann.

Aber warte vielleicht noch ein paar mehr Antworten ab, bin mir grade selber relativ unsicher wie man sowas handhaben muss (rechtlich wasserfest).

NEUE Rechtslage: http://www.it-recht-kanzlei.de/hinsende ... 02014.html

[costumes]

was für'n Sch****
Wir bleiben jetzt auf 29 Euro Expressversand und den Rücksendekosten sitzen!

[Ralf]

http://www.it-recht-kanzlei.de/hinsende ... bschnitt_6

Das ist ein alter Beitrag und bildet die frühere Rechtslage ab. Darauf wird zu Beginn des Beitrags auch überaus deutlich hingewiesen. Hier ist die aktuelle Fassung: http://www.it-recht-kanzlei.de/hinsende ... 02014.html

[miezekatze]

Darauf wird zu Beginn des Beitrags auch überaus deutlich hingewiesen. Hier ist die aktuelle Fassung: http://www.it-recht-kanzlei.de/hinsende ... 02014.html

Ich hab mich auf das Thema konzentriert

War das erste ergebnis bei google und dann ziemlich schnell den Link zu "extrakosten" gefunden und nunja...

Dann ist ja alles gut, Danke für die Berichtigung.

edit: evtl könntest deinen link in meinen post reineditieren? oder zumindest reineditieren das das veraltet ist. Kann ich selber nichtmehr tun

[costumes]

Danke!!!
Der Sonntag ist gerettet

[degraf]

Das ist doch sowieso kein Widerruf?

[Ralf]

Das ist doch sowieso kein Widerruf?

Richtig. Nichtzustellbarkeit und auch Annahmeverweigerung sind kein Widerruf.

Ich würde den Käufer bitten, die Kosten für die Rücksendung und erneute Zusendung zu begleichen, damit eine erneute Zusendung erfolgen kann.

Wenn dann als Reaktion der Widerruf kommt, zusätzliche Expresskosten und Rücksendekosten (sofern auf den Käufer per WRB umgelegt) von der Erstattung abziehen.

[fussel]

Das ist doch sowieso kein Widerruf?

Richtig. Nichtzustellbarkeit und auch Annahmeverweigerung sind kein Widerruf.

Ich würde den Käufer bitten, die Kosten für die Rücksendung und erneute Zusendung zu begleichen, damit eine erneute Zusendung erfolgen kann.

Wenn dann als Reaktion der Widerruf kommt, zusätzliche Expresskosten und Rücksendekosten (sofern auf den Käufer per WRB umgelegt) von der Erstattung abziehen.

Was wenn der Kunde nun aber seinen Widerruf formell nicht erklärt? Wenn die Sendung einfach nicht zugestellt werden kann. Beispielsweise aufgrund Abwesenheit und die Sendung dann zurück geht.
Für so einen Fall suche ich noch die Grundlage für die Forderung über die Rücksendekosten.

[Ralf]

Ich habe da was im Hinterkopf mit Annahmeverzug, jetzt aber keine Zeit, um das näher zu betrachten.

[fussel]

Du meinst § 293 und § 304 BGB?

[Ralf]

Du meinst § 293 und § 304 BGB?

Genau. ich weiß aber nicht, ob die Voraussetzungen dafür gegeben sind. Such mal nach Annahmeverzug im Forum, vielleicht ergibt sich daraus ja was.

[fussel]

Annahmeverzug ist sicher möglich, wenngleich schwieriger und nicht so sicher wie wenn man einen erklärten Widerruf des Kunden hat. Ich habe nämlich gerade aktuell so einen Fall wo die Sendung zurück kam und der Kunde bislang nicht reagierte. Und ich habe keine Lust die Rücksendekosten dieser Speditionssendung zu tragen. Für mein Verständnis ist so eine Annahmeverweigerung bzw. nicht Ermöglichung der Zustellung der Sendung dann auch keine Aufhebung des Kaufvertrages. Und da wie gesagt ein erklärter Widerruf die Sache ein einfacher macht, griff ich zu einer kleinen List. Ich schrieb dem Kunden folgende Mail:

Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,

über die Kosten der Rücksendung haben wir Sie in unserer Mail vom 08.06.2015 bereits informiert. Ungeachtet dessen besteht noch weiterhin rechtlich der von Ihnen mit uns geschlossene Kaufvertrag über den Artikel xxx. Sofern Sie diesen noch immer haben möchten, erwarten wir von Ihnen eine Zahlung in Höhe von xx,xx Euro.
Sofern Sie diesen Hintergrund nicht haben möchten, genügt es, wenn Sie uns kurz per Mail Ihren Widerruf erklären. Solange dies nicht geschieht, besteht für beide Parteien der Kaufvertrag mit allen Rechten und Pflichten.
Wie möchten Sie sich entscheiden?

Kurze Zeit später hatte ich schriftlich meinen Widerruf und somit jetzt ganz einfach meine Basis zum Eintreiben der Rücksendekosten. Mit Annahmeverzug wäre das schwieriger.