unfreies Paket annehmen?

[dance]

Hallo Dieter,

gestern kam ein Widerruf / Umtausch unfrei zurück (12,- Euro).
Ich war nicht zuhause und das Paket wurde nicht angenommen und liegt jetzt bei der Postagentur. Ich kenne den Absender.
Der Kaufpreis der Ware betrug 12,49 Eur. (zuzügl. Versand = 5,90) = Gesamtbetrag 18,39 Eur
D.h. die Gebühr verzehrt den Kaufpreis fast völlig. Versand der Ware war 24.9. (war ebay Kauf)
Ich kennne natürlich den zustand der Ware nicht und weiss auch nicht ob er einen Umtausch oder den Widerruf will.

Paket annehmen oder nicht? Was ist deine Empfehlung?
Danke für Hilfe.

[Tropi]

nimm es an bzw. hole es ab und erstsatte dem kunden sein geld abzüglich der differenz zum normalversand.

gruss
pedro

[jessikaxxl]

...auf jeden Fall annehmen und den Kaufpreis abzüglich 12,00 Euro erstatten. Der Kaufpreis war unter 40,00 Euro, sodaß der Käufer die Rücksendekosten zu tragen hat.

Die Hinsendekosten würde ich ebenfalls nicht erstatten.

[Tropi]

stimmt , hatte ich nicht gesehen das es unter 40 € war.

Gruss
pedro

[Ehrengast]

Na, der wird sich freuen, wenn er 49 Cent zurück bekommt...

[dance]

Na, der wird sich freuen, wenn er 49 Cent zurück bekommt...

genau das ist das roblem. Wenn mit der Ware was nicht in Ordnung ist, bin ich der Gekniffene.
Und für die 49 Cent Rücküberweisung muss ich noch 21 Cent Überweisungsgebühr an die Bank abdrücken...

[dance]

Ware ist da. Alles

okay

. War ein Umtauschwunsch. Kann er haben. 12,- Unfreigebühr + 6,- zusätzlich für 2. Zusendung. Kunde gebeten, 18,- €, zu überweisen. Das habe ich gerade sehr freundlich (völlig emotionslos) geschrieben.
Bin auf die Reaktion gespannt.
Danke für eure Meinungen dazu.