Hallo,
oh, da kamen ja sooo viele Antworten - danke Euch allen.
Neue Mitbewerber konnte ich bisher noch nicht ausmachen - eher im Gegenteil, ein Shop ist weg.
Billigere Pendel bei Ebay gab es immer schon (und auch schon vor mir und die ersten zum Ausprobieren hab ich sogar selbst dort gekauft), die standen mir bisher nie im Weg.
Auch bin ich mir nicht selbst über Ebay plötzlich Konkurrenz - Pendel verkaufe ich dort nur wenige, da gehen eher andere Artikel besser, was eigentlich eine gute Ergänzung ist.
So viel läuft über Ebay aber im Moment auch noch nicht (Ebay-Shop besteht erst seit März).
Und wie sagt Ihr auch immer? Shop-Kunden sind Shop-Kunden und Ebay-Kunden sind Ebay-Kunden...
Dass der Markt Ende November 2012 plötzlich gesättigt ist, kann ich mir irgendwie nicht so recht vorstellen - und wie auch geschrieben, würde das ja nicht zu den Besucherzahlen passen.
Vor allem hört sowas doch nicht plötzlich vor Weihnachten auf, denk ich mal...
Dass es nicht nur bei mir schlecht läuft, hatte ich die letzten Tage auch von mehreren gehört, denen es ähnlich geht oder die wiederum welche kennen, denen es ähnlich geht (wohl auch stationärer Handel) - ich finde nur beunruhigend, dass der Abwärtstrend ja nun schon fast ein halbes Jahr besteht und es nicht nur eine kurze saisonale Schwankung ist (in der Vergangenheit war neben Nov. und Dez. auch der Januar immer ein umsatzstarker Monat bei mir - es geht aber seit Dez. bereits abwärts).
Das Shop-Update mit neuem Template (das alte lief nicht mehr unter 1.0.6, ich brauchte ein anderes) von vorher modified 1.0.4 zu nun 1.0.6 habe ich erst seit Ende Januar - den Umsatzrückgang habe ich aber bereits seit Dezember, da war noch der alte Shop.
Es wird also (zumindest allein) damit nicht zu tun haben.
Ich habe Google Analytics, muss aber gestehen, dass ich "zu blond" bin, damit zu Rande zu kommen - ich selbst begnüge mich immer nur mit Piwik. Das Analytics hat nur mein Seo-Berater genutzt, den ich jedoch jetzt erstmal um eine Pause gebeten habe, denn wenn nichts rein kommt, kann ich auch nicht unbegrenzt viel ausgeben...
Aber natürlich habe ich mit ihm auch darüber gesprochen. Das einzige, was er feststellen konnte, ist, dass ich über einige Longtails (schreibt man das so?) schlechter zu finden bin als es scheinbar mal war (mir sind dabei nicht mal bekannt, welche genau) - aber lt. Piwik kaufen die meisten Leute über die Haupt-Begriffe, mit denen ich bei Google an erster und zweiter Stelle stehe - das kanns also auch nicht sein, denk ich mal.
Neben dem Layout des neuen Templates hatte ich bei der Umstellung im Shop auch nichts anderes verändert - Versandkosten und Zahlungsarten war alles gleich geblieben (habe lediglich geändert, dass die Telefon-Nr. nun Pflichtfeld ist, was vorher nicht so war) - aber ich kann mir nicht vorstellen, dass das zu plötzlichen Umsatzrückgängen führt (zumal das ja erst ab Ende Jan. so war und der Abwärtstrend ja seit Dez. schon besteht). Wer seine Nr. nicht angeben will, hat ja immer noch die Möglichkeit "123" oder "000" anzugeben.
Die Versandkosten habe ich jetzt ab Anfang Mai um 39 Cent erhöht, weil sie bei HBH seit 01.05. leider auch um 31 Cent netto bei mir gestiegen sind.
Ggf. änder ich das aber wieder auf 4,90 Euro zurück, um unter 5,00 Euro zu bleiben und bringe die Kosten in den Artikelpreisen unter.
Das GH-Sliderbild habe ich gestern noch entfernt - wenn das noch zu Abbrüchen führt, kann das ja auch erst seit Ende Januar mit ein Grund sein.
Ja, Lillifee, im Moment sind die Umsätze aus Shop + Ebay geringer als bis November nur im Shop alleine.
Mike, das hab ich gestern Abend noch korrigiert (auch bei einigen anderen Artikeln, da zumindest ganz rausgenommen, weil so schnell nicht überall zu ändern ging), danke.
Schokotiger - waren solche Phasen, die Du in der Vergangenheit hattest, denn echt auch so lang, dass sie annähernd ein halbes Jahr oder länger angedauert haben?
Die Idee, mehr Bücher anzubieten, hatte ich auch schon mal - aber die kann ich nur 25 % unter VKP einkaufen - dann kommen noch die VK für den EK dazu (5,50 Euro netto) und zu Zeiten, wo Amazon & Co. jedes Buch versandkostenfrei liefert, sollte ich das dann auch tun - ich hab also nochmal die VK zum Kunden hin - mit den 2 x Versandkosten sind die 25 % schon verbraten - lohnt also eigentlich nicht wirklich...
Aber vielleicht probier ich es einfach mal mit zwei, drei Büchern aus, die ich vielleicht einfach mal bestelle.
Der Top-Produkte-Slider auf der Startseite, wo immer nur 3 Artikel winzig klein zu sehen sind, nervt mich ehrlich gesagt auch ein wenig - lieber hätte ich dadrunter in 3 oder 4 Reihen die Topprodukte so da angeordnet, wie das auch in den Kategorien ist.
Aber ich kann das leider nicht selber ändern, müsste es vom Templateersteller machen lassen - nur wird der das sicher nicht umsonst machen - und im Moment kommt so wenig rein, dass ich halt ein bisschen mit meinen Kosten haushalten muss...
Ich wollte ja, wenn es den JTL-Connector für Shopware endlich mal gibt, langfristig sowieso auf Shopware umsteigen. Ich konnte nur den alten Shop, der, außer dass er total veraltet war, auch nicht mehr rechtssicher war und auch Fehler im Template beinhielt, nur nicht mehr länger so belassen...
Die häufigste Ausstiegsseite ist die Startseite.
Die ist im neuen Shop 14 % höher als noch im alten Shop.
Ich habe nochmal einen Bildschirmausdruck der Startseite des alten Shops beigefügt.
Wenn ich im "alten Piwik" des alten Shops für die Zeit von Jan. 2012 bis Okt. 2012 schaue, hab ich da eine Konversationsrate von 3,0 %, gucke ich bis Dezember, sind es 2,9 %.
Wenn ich im "neuen Piwik" für den neuen Shop schaue, sind es derzeit nur noch 1,7 %
Das stimmt, Social Media mäßig hab ich mich eigentlich nur ein wenig mit Facebook beschäftigt - sollte und werde ich mal ausweiten.
Was vielleicht noch negativ sein könnte, dass ich langfristig das selbe Sortiment habe und nur alle Jubelmonate mal was Neues dazu kommt...
Ich schau mal, wie ich das noch verbessern kann.
Ich glaube aber, dass es zumindest derzeit an den viele Feiertagen, viele machen einen Kurzurlaub und nutzen Brückentage, das Geld wird in Pflanzen für den Garten investiert, neue Gartenmöbel, Frühjahrsklamotten, keine Ahnung was...
Dann natürlich keine Entweder-Oder-Perspektive 
Ich hätte es nur schlecht gefunden, den Kunden (ohne eigenen Gegenwert) in einen anderen Shop umzuleiten. Denn ich würde glatt behaupten, dass es sogar bei Ama auch Esoterikbedarf gibt und dann ist der Kunde im schlimmsten Fall gleich ganz weg.
