So ganz abwegig ist das aber eigentlich gar nicht. Was wären denn "seine" Kosten? Erst mal die Einsendung annehmen, prüfen, diverser Mailkontakt, neuer Versand usw, wenn man diese Kosten bedenkt ist es eigentlich nicht mehr mit ein paar Euro Versandkosten getan.degraf hat geschrieben: Dass dann aber auch ein Rückversand auf seine Kosten abgelehnt wird, setzt dem ganzen noch die Krone auf.
Wir hatten so was in der Art auch schon mal, der Kunde konnte gar nicht so recht verstehen weshalb wir für den Rückversand statt 3,90 wie im Shop gleich mal 10,- haben wollten.....
Im Normalfall sind wir zwar schon recht kulant, in diesem Fall hatten wir glatt überlegt dem Kunden ALLE entstehenden Kosten aufzubrummen, haben es aber bei beschaulichen 10,- gelassen.
