bauti hat geschrieben:Das liest sich wieder so als müssten Verkäufer aus dem Ausland nur eine Rücksendeadeesse in Deutschland zur Verfügung stellen aber die Rücksendekosten nicht tragen. Ich dachte dass Land aus dem man verkauft sei egal Ist die Frage ob Amazon auch hier einfach übersehen hat den Absatz zu löschen

Amazon hat geschrieben:Ergänzung zur Anpassung der Rückgaberichtlinien für Verkäufer
13.04.2017

Wir ergänzen unsere Mitteilung vom 22.03.2017 um folgende Punkte:

Von der Rückgabegarantie sind dieselben Produkte ausgeschlossen wie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts. Die Hilfeseite für Kunden wird zum 19.04.2017 entsprechend angepasst.
Sie müssen die Rückgabegarantie auch für gebrauchte Waren gewähren. Ein als gebraucht gekaufter Artikel darf aber, wie auch neue Ware, nur dann zurückgegeben werden, wenn sich der Zustand des Artikels nach Erhalt nicht verschlechtert hat.
Will ein Kunde von der Rückgabegarantie Gebrauch machen, muss er die Ware binnen 30 Tagen ab Erhalt an Sie absenden. Bitte stellen Sie dem Kunden die erforderlichen Informationen dazu, insbesondere die Rücksendeadresse, rechtzeitig zur Verfügung.
Es steht Ihnen in jedem Fall offen, noch kundenfreundlichere Bedingungen zu vereinbaren. Unser Vorschlag zu Wortlaut und Platzierung der Erläuterung des zusätzlichen Rückgaberechts stimmt mit der Handhabung durch Amazon überein, es handelt sich aber um eine unverbindliche Empfehlung.

shoppy39 hat geschrieben:Mal eine Frage zur 40€-Klausel die ja nun wieder aus dem Keller geholt wird.

bauti hat geschrieben:

Xantiva hat geschrieben:

bauti hat geschrieben:Laut Amazon müssen die Rücksendekosten (in der Praxis) in den meisten Fällen erstattet werden. Hinsendekosten müssen aber (außer bei Handtaschen, Schuhen und Bekleidung) nicht erstattet werden.

Das ist nur unglücklich formuliert, bzw. kann missverstanden werden. Es betrifft nur die Artikel die zwischen dem 15. und 30. retourniert werden (und keine Bekleidung, Schuhe oder Handtaschen sind). Diese Tabelle in der Amazon Hilfe ist da eindeutiger.

Schade
Danke das du mich drauf aufmerksam gemacht hast. Mich hat es eh schon sehr gewundert...Aber Amazon schafft es halt anscheinend einfach nicht einen Text eindeutig zu formulieren.

Tragung der Hinsendekosten: Grundsätzlich der Kunde, außer es werden Waren aus den Sortimenten Bekleidung, Schuhe und/ oder Handtaschen zurückgegeben, dann abweichend Verkäufer;

Frage 11: Wie kann ich unterscheiden, welches Recht der Kunde nun ausüben möchte?

In der Praxis leider meist gar nicht.

Dem Kunden stehen - ist er Verbraucher – im Regelfall nun zwei Rechte zu: Das gesetzliche Widerrufsrecht und das neue, freiwillige Rückgaberecht.

Damit ist es eigentlich am Kunden, sich zu entscheiden, welches der beiden ihm zustehenden Rechte er ausüben möchte. Schließlich knüpfen an die unterschiedlichen Rechte auch unterschiedliche Rechtsfolgen an (etwa hinsichtlich der Erstattung der Hinsendekosten, die der Kunde bei Ausübung des Rückgaberechts nur erstattet erhält, wenn es um Bekleidung, Schuhe und Handtaschen geht).

Wir können Amazon-Händlern in der Praxis jedoch nur empfehlen, das „Günstigkeitsprinzip“ zugunsten des Kunden anzuwenden, wenn unklar ist, welches der beiden Rechte er ausüben möchte, um Probleme mit dem Kunden zu vermeiden.

Dabei sollte der Händler also die für den Kunden jeweils günstigere Regelung zu Grunde legen, wenn es um die Rückabwicklung des Vertrags geht.