Anders:JohnGalt hat geschrieben:Das hab ich jetzt nicht verstanden: Ein Kunde hat Guthaben bei euch, bestellt was und dann akzeptiert ihr keinen Widerruf?jabama hat geschrieben:Diese Gutschrift verstehen wir jedoch als "Bringschuld", d.h. eine erneute Bestellung mit sofortiger Rücksendung würden wir nicht akzeptieren.
Wenn ich die Ware des Kunden auf Kulanz zurücknehme dann ist das nichts anderes als wenn ich ihm einen Gutschein austelle.
Natürlich kann er Ware aus einer neuen Bestellung zurück schicken, der Gutscheinwert würde sich dann aber nicht oder nur teilweise vermindern.
Wie im Laden ist eine Barauszahlung eines Gutscheins nicht möglich.
Der Kunde müsste also soviel Ware bei uns einkaufen und behalten bis das Guthaben irgendwann aufgebraucht ist.