Hallo,

ich überlege gerade das Kontaktformular, das standardmässig in OSC drin ist rauszunehmen,
und dafür lieber eine anklickbare Email reinzusetzen im Format: mailto:name@name.de

Vorteil: die Usability wird meiner Ansicht nach gesteigert - im Kontaktformular muss der Kunde ja umständlich
seine eigene Email in das Absender-Feld tippen - auch besteht die Möglichkeit das er sich verschreibt und ich dann nicht antworten kann.

Nachteil der anklickbaren Email ist natürlich das sie gespydert wird und ich dann im Laufe der Zeit viel Spam bekommen werde.

Wie löst ihr das Problem ?

Gruss Dirk

Was ist, wenn der Besucher kein eMail Client auf dem PC hat?
Muss er dann trotzdem deine eMail in seine GMX oder Web.de Seite kopieren und tippen.

Was spricht gegen beide Varianten auf der Seite?

Unabhängig davon, welches Verfahren denn nun im Endeffekt besser ist, kann man den Spam-Bots auch bei mailto: die Arbeit (zumindest) schwerer machen. Siehe z.B.: http://1ngo.de/web/spam.html

Ich halte das SPAM-Argument für maßlos überzogen. Ich bekomme praktisch kein Spam auf die Adresse im Impressum, sondern auf die Adressen, die als Absender für die Mails verwendet werden. Die tauchen aber im Netz nirgendwo auf.

Es gibt offensichtlich genügend Kunden, die irgendwelche Trojaner auf dem Rechner haben ...

Ein gutes Kontaktformular halte ich für besser als einfach nur die Angabe einer Mailadresse. Ich kann mit einem mailto: Link auch nichts anfangen.

@dooleys

ja beide Varianten sind natürlich auch eine Lösung -
ja - es gibt sicher viele User die noch über Web-email-Interfaces gehen
das Kontakt-Formular muss also auf jeden Fall drin bleiben- ok

@Emil
witziger Workaround - aber ich bin ein Verfechter von javafreien Lösungen

@Ralf
meine allererste Email die ich besass - eine gut eingeführte T-online Email musste ich nach 2 Jahren aufgeben, wegen Spam
die war einfach auf zig Seiten platziert - offen ohne SChutz mit mailto: optimal einlesbar für die Bots
die konnte ich dann nur noch in die Tonne kloppen -bekam zuletzt über hundert Spam-Mails am Tag
ich denke ich werde meine Email ohne mailto, also nicht linkfähig angeben

Ich auch. Zumal ich die Betreffzeile steuern kann. Außerdem setze ich eine Ticket-Id in den Betreff, weil z.B. bei web.de praktisch nie der bisherige Vorgang mitgeschickt wird.

Wenn ein eingeloggter Kunde schreibt, bekommt er seine E-Mail-Adresse vorgegeben. Bei einem Besucher nicht. Ich habe aber mehr Kunden, die mich über die Adresse aus dem Impressum mit falscher E-Mail-Adresse anschreiben als beim Kontaktformular.

Ich hab' unter dem Formular einfach als Alternative noch einen mailto-Link, der wird auch gelegentlich genutzt.

So geht es mir leider auch.

Was meine Ansicht bestärkt, dass die Angst vor "Spam-Bots" (Crawler) unbegründet, aber zumindest völlig überzogen ist.

Hallo,

also ich plädiere unbedingt für das Kontaktformular, da ich die anklickbare "mailto" für sehr benutzerunfreundlich halte. Es wird schließlich der Mail Client geöffnet, ganz schlimm, wenn dann Outlook Express aufgeht, welches nicht eingerichtet ist.

Ich muss sagen, dass mich das nervt. Das ist wie Popups, die einen neuen Tab aufmachen und dann das Fenster verkleinern.

Wenn "mailtos" verwendet werden, so sollte wenigstens dastehen, dass dann der Mail Client geöffnet wird.

Viele Grüße

Rene

Ich mach beides. Und ich schreib auch dazu, das dann der Mailclient geöffnet wird.

Ralf hat recht - ich will Kontakt mit meinen Kunden haben, da ist mir das bischen Spam doch egal!

Die Antwort auf die ursprüngliche Frage ist einfach: es muss beides gleichwertig angeboten werden. Der Kunde sucht sich dann schon aus was ihm lieber ist. Mich nerven die Kontakt-Formulare, besonders wenn dann noch alle möglichen Pflichtfelder abzuarbeiten sind. Beispiel: in einer Email ist meine Signatur mit Adresse, Steuernummer, Homepage gleich mit dabei. Wenn ich aber beim Kontaktformular Straße/Hausnummer/Postleitzahl/Land/Bundesland/.... Feld für Feld abarbeiten muss lass ich es gleich sein.

Ich seh es auch so... Das bisschen Spam was darüber erzeugt wird klick ich in 10 Sekunden weg. Ich hab da lieber ein Kontaktformular welches der Kunde zear ausfüllen muss, welches mir aber die Arbeit erleichtert. Mal wird vergessen den Namen dabei zu schreiben wenn es darum geht wann die Bestellung ankommt, mal wird vergessen die email dabei zu schreiben wann denn entlich mal ne antwort kommt auf die frage welche man schon ewig und vor drei tagen gesendet hat, und so weiter. und wie schon gesagt wurde: es hat nicht jeder ein mail programm auf dem pc wo das mail:to greift.

Ich würde lieber das alt backenaussehende kontaktformular da stehen lassen wie nur eine mail:to voralage.

und ich habe keine lust gehabt sensetive zu schreiben, ist aber wohl auch aufgefallen ^^

Du brauchst dringend den Feedbackmanager, wenn ich das so lese

Lass es dir mal durch den Kopf gehen, es ist ein völlig anderes arbeiten, gerade das nachvollziehen aufwändigen Mailverkehrs ist soooo viel einfacher.