Zollwert bei Ersatzlieferung

8. Aug 2017 11:19

Ich muss an einen Kunden in der Schweiz eine Ersatzlieferung vornehmen (Teile der vorigen Lieferung waren defekt). Was muss ich bei der Zolldeklaration bei DPD als Warenwert angeben? Eigentlich ja 0,00 Euro - aber gibt das dann nicht Probleme?

8. Aug 2017 11:32

McMillion hat geschrieben:Ich muss an einen Kunden in der Schweiz eine Ersatzlieferung vornehmen (Teile der vorigen Lieferung waren defekt). Was muss ich bei der Zolldeklaration bei DPD als Warenwert angeben? Eigentlich ja 0,00 Euro - aber gibt das dann nicht Probleme?

Es wird sicherlich ein Verfahren geben, mit dem der Schweizer Kunde ähnlich in Deutschland den Defekt dem Zoll anzeigt und so dann den "zollkostenfreien" Ersatz erhält.

Die Frage ist aber: Lohnt sich der ganze Aufwand?

=> um welchen Warenwert handelt es sich?

Im Zweifel verzollen lassen, insbesondere bei geringem Warenwert oder wenn der Warenwert eh unter der Kleinbetragsregelungsgrenze liegt.

8. Aug 2017 11:42

Naja, die ursprüngliche Lieferung hatte einen Netto-Warenwert von ca. 180,- €. Die Teile, die ich jetzt nachschicke kann ich auf einen Wert von 10-20 Euro festlegen. Insofern wäre die Lieferung ja zollfrei. Die Frage ist nur, was gebe ich als Zollwert an und muss ich eine Rechnung beilegen? Es existiert ja keine Rechnung, da die Lieferung für den Kunden ja 0,00 € beträgt...

8. Aug 2017 11:45

Du musst eine Proformarechnung erstellen.
https://de.wikipedia.org/wiki/Proformarechnung

8. Aug 2017 12:07

...und ankreuzen auf dem Versandzettel (bei mir DHL) Warenrücksendung und als Beschreibung "kostenfreie Ersatzlieferung"
Das hatte mir DHL mal gesagt soll ich ankreuzen wenn ich RMA-Fälle in die Schweiz sende.
Bisher keine Probleme, auch weil ich einen Lieferschein aussen draf mache der einen Artikeltext hat "kostenlose Ersatzlieferung - Artikelbezeichnung"

Gruß
Jörg

8. Aug 2017 12:14

Also den Zollwert mit dem entsprechenden Wert angeben (in diesem Fall 19,50 €) und dann eine Proforma-Rechnung mit dem Hinweis "Kostenlose Ersatzlieferung" und dann die Rechnungssumme: 19,50 € oder 0,00 € ?

8. Aug 2017 12:15

McMillion hat geschrieben:Also den Zollwert mit dem entsprechenden Wert angeben (in diesem Fall 19,50 €) und dann eine Proforma-Rechnung mit dem Hinweis "Kostenlose Ersatzlieferung" und dann die Rechnungssumme: 19,50 € oder 0,00 € ?

19,50

8. Aug 2017 12:15

ich weiss auch nicht was richtig ist, aber ich laufe mit 0,00 und 0,00 Versandkosten gut.
Bereits an die 50x gemacht. Zumindest wenn es sich um Einzelteile handelt, die auch so zu erkennen sind beim Zoll wenn er das Paket aufmacht. Wenn natürlich originalverpackte Sachen drin sind...

Bei mir sind es immer nur Einzelteile/Ersatzteile "ohne Wert" eingepackt in einer Plastiktüte.

8. Aug 2017 12:19

Ich mach zur Sicherheit eine Proforma-Rechnung mit 19,50 € und sage dem Kunden halt, bitte nicht bezahlen. Fertig!

Vielen Dank für Eure Antworten. Wenn ich mal mehr Zeit habe, setze ich mich da nochmal genauer mit auseinander, jetzt muss das Paket raus!

8. Aug 2017 12:20

Es geht ja nicht ums bezahlnen beim Kunden, weil eine Proformarechnung keine Zahlungsaufforderung ist. Aber der Zoll knöpft evtl. Zoll ab.

8. Aug 2017 13:35

fonprofi hat geschrieben:ich weiss auch nicht was richtig ist, aber ich laufe mit 0,00 und 0,00 Versandkosten gut.
Bereits an die 50x gemacht. Zumindest wenn es sich um Einzelteile handelt, die auch so zu erkennen sind beim Zoll wenn er das Paket aufmacht. Wenn natürlich originalverpackte Sachen drin sind...

Bei mir sind es immer nur Einzelteile/Ersatzteile "ohne Wert" eingepackt in einer Plastiktüte.

Haben die Waren einen Wert von 0,- Euro?
Dann schenk mir doch auch welche........

Also => echten Wert angeben.

21. Aug 2017 11:41

Jetzt muss ich die Ware auch noch zurückholen. Qualitätsansprüche genügen nicht...

Kann ich das nun einfach über DPD zurückholen lassen oder muss der Kunde noch etwas beachten/ausfüllen?

21. Aug 2017 13:07

Warum zurückholen? Hohe Qualitätsansprüche sind kein Grund.

21. Aug 2017 13:17

Teile haben sich durch Wärmeeinwirkung im Freien verbogen, das sollte natürlich nicht sein...

Muss die Rücksendung nun wieder verzollt werden? Oder wie läuft das zolltechnisch?

21. Aug 2017 16:28

McMillion hat geschrieben:Teile haben sich durch Wärmeeinwirkung im Freien verbogen, das sollte natürlich nicht sein...

Muss die Rücksendung nun wieder verzollt werden? Oder wie läuft das zolltechnisch?

http://www.zoll.de/DE/Fachthemen/Zoelle ... _node.html

1. Sep 2017 13:40

Oh Mann, ich werd noch wahnsinnig mit dieser Bestellung! Die Kundin wollte diese Woche ausprobieren, ob sie die Artikel doch behalten kann, nun hat sie sich heute entschieden, die Artikel auf eigene Faust zurückzuschicken – für CHF 46,00

Und ich soll die Rücksendekosten natürlich übernehmen

Ich glaube, die Schweiz nehme ich jetzt echt raus! Das ist mir alles zu viel Gespraddel...

8. Sep 2017 08:55

Gestern kam die Retoure hier an. Alle Artikel ohne Originalverpackung, lose im Karton verteilt. Aluminiumteile fast alle vom Transport zerkratzt. Kann ich also so größtenteils in die Tonne kloppen. Also bei dieser Bestellung hängt echt die Seuche dran...

8. Sep 2017 08:59

Hatte ich auch gerade. Telefone ohne irgendwas wie Müll in einem Karton. Foto gemacht, Wertersatz 100%. Bilder an Amazon gesendet und mit denen telefoniert. A-Z abgeschmettert.

Zollwert bei Ersatzlieferung

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