gestern habe ich zwei mails von eBay Mitgliedern erhalten.

Interessent aus USA hat geschrieben:This might be a stupid question but this book wouldn't happen to be in English would it? Thanks for your time!"

Käufer nach Kaufabwicklung hat geschrieben:ich habe eben gesehen, dass die Hausnummer bei meiner Adresse fehlt. Um einen Rücklauf zu vermeiden, schreibe ich Ihnen unten noch einmal die komplette Adresse auf.

Was ist da passiert?????

Freundlichkeit / Fragen VOR dem Kauf.
Mitdenken.

Mein eBay Weltbild wird gerade von einem Tsunami heimgesucht.

Doch, doch, die gibts durchaus - sind nur eine seltene Spezies und treten nicht oft auf

Habe ich in dieser Form auch noch nicht erlebt.

Nicht anklicken. Garantiert Phishing-Mail (schlecht gemacht) !

Bei uns ist alles wie immer: Ein Israelischer Kunde reklamiert einen Artikel und meint gleich noch ich soll ihm 250,- € für die Reparatur schicken. Auf meine Frage wie er auf diesen Betrag kommt und ich einen Kostenvoranschlag/Rechnung sehen will meint er nur, dass es das nicht gibt weil die Reparatur im Palästinenser Gebiet gemacht wird. - Kein Witz -

Tobo hat geschrieben:Bei uns ist alles wie immer: Ein Israelischer Kunde reklamiert einen Artikel und meint gleich noch ich soll ihm 250,- € für die Reparatur schicken. Auf meine Frage wie er auf diesen Betrag kommt und ich einen Kostenvoranschlag/Rechnung sehen will meint er nur, dass es das nicht gibt weil die Reparatur im Palästinenser Gebiet gemacht wird. - Kein Witz -

du sollst doch keine Marschflugkörper verkaufen OO. Artikel reklamieren den man bei irgendeinem Kurpfuscher hat reparieren lassen? Naja soll er sich wen anderes Dummes suchen.

Freundlichkeit auf Ebay gibt es relativ häufig, ich sehe die unhöflichen deutlich seltener als ne Email wo danke drin steht oder ähnliches. Ka was ihr immer habt.

Ja muss ich auch fairerweise sagen, wir haben überwiegend normale, freundliche Kunden.

Nur ab und zu gibt es eben auch einen Israeli

hkhk hat geschrieben:was zum Teufel ist mit den eBay Käufern passiert?

Die sind jetzt bei Amazon.

Eine Bestellung aus der Schweiz vom Mittwoch haben wir am Donnerstag versandt. Am gestrigen Freitag kommt gegen Mittag eine Email. Zitat des einzigen Inhalts:

Schon versandt? Ich bin umgezogen.

Keine neue Adresse, nix.

Wir: Ja. Das geht an die Adresse, die Sie angegeben haben. Zitat Antwort:

Schade, da wohn ich nicht mehr. Sagen Sie Bescheid, wenn es wieder bei ihnen ist, ich bestell dann neu.

Wir: Sie bestellen an die alte Adresse, obwohl Sie wissen, daß Sie am Tag danach umziehen? Antwort:

Na und?

Bei Amazon fehlt eindeutig die Sperrfunktion von Ebay.

Mitleser hat geschrieben:Freundlichkeit auf Ebay gibt es relativ häufig, ich sehe die unhöflichen deutlich seltener als ne Email wo danke drin steht oder ähnliches. Ka was ihr immer habt.

Bei mir auch so.

Tobo hat geschrieben:Bei uns ist alles wie immer: Ein Israelischer Kunde reklamiert einen Artikel und meint gleich noch ich soll ihm 250,- € für die Reparatur schicken. Auf meine Frage wie er auf diesen Betrag kommt und ich einen Kostenvoranschlag/Rechnung sehen will meint er nur, dass es das nicht gibt weil die Reparatur im Palästinenser Gebiet gemacht wird. - Kein Witz -

Deshalb werden bei uns israelische Kunden direkt abgewimmelt, mit dem netten Hinweis, dass wir nicht in einen "Terrorstaat" liefern.

PS: Stößt selten auf Gegenliebe seitens der Landbesatzer.

Aber passend zum Titel muß ich auch sagen das gerade die eBay-Käufer am komischsten sind !
Je länger ich dabei bin, umso "unfreundlicher" werden die Nachrichten.

Was vor ein paar Jahren noch "Können Sie mir bitte sagen wann wir unsere Ware erhalten" war,
ist Heute pauschal "Wo bleibt die Ware"

Wie beim Themenstarter hkhk ist es auch leider eine Unart geworden erst zu kaufen und dann zu fragen ...

Denke mal jeder hat schon mal kuriose Kundschaft gehabt, aktuellster Fall:
Nachricht von Kundin: Artikel ist kaputt
Antwort von uns: Sie bekommen selbstverständlich Ersatz, bitte ein Bild schicken
Antwort von Kundin: Geht nicht, der Artikel ist schon im Müll

In Diesem Sinne:

Weitermachen
Swen
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Original Zitat eines eBay-Kundendienst-Mitarbeiters: "... ich bewundere sowieso alle gewerblichen Händler die das Hier mitmachen ..."

wir haben mit ende februar jetzt ebay abgedreht. nur mehr 1,7% des umsatzes aber 60% (!) des supportaufwandes.

heute hat mich meine mitarbeiterin schon gefragt ob ich ihr andere arbeit gebe, sie hat aufgrund so weniger mails nix zu tun.

Ich kann mich nicht beschweren, Amis schreiben gerne sowas:

"I wanna scream to the mountain top thank you so much !!!! ... You are the best... you have a permanent customer thank you !!!!!!"

maddinsen hat geschrieben:Ich kann mich nicht beschweren, Amis schreiben gerne sowas:

"I wanna scream to the mountain top thank you so much !!!! ... You are the best... you have a permanent customer thank you !!!!!!"

Ja, ja die Amis sind oft mal kurz überschwänglich.
Da hält aber oft so lange wie ne Freundschaft an Weiberfaschning.

Ah wir haben auch viele Nordamerika-Kunden und ich muss sagen gefühlt sind die wirklich netter und auch leichter zu binden. In Deutschland kommt oft nur eine Mail mit den Preisen der Kollegen und dem Satz "Können Sie das unterbieten?!?!?!!!?"

dance hat geschrieben:Ja, ja die Amis sind oft mal kurz überschwänglich.
Da hält aber oft so lange wie ne Freundschaft an Weiberfaschning.

Deine persönlichen Erfahrungen im Detailverkauf in die USA halten sich in engen Grenzen, wa?

Maaaan.

Ebaykundin schreibt höflich und in ganzen Sätzen: Die Großbrief-Sendung ist nicht angekommen.

Also habe ich ihr nach dem üblichen Prozedere eine Ersatzlieferung an eine Alternativ-Adresse geschickt.

Dieses Wochenende schreibt sie wieder höflich, dass die erste Sendung nun auch angekommen sei und fragt nach den Kontodaten.

Geldeingang heute.



Was ist mit den eBay-Kunden los

Ausnahmen bestätigen die Regel.