degraf hat geschrieben: Wenn der Kunde nur "Danke" schreibt und Du nicht antwortest, wird davon ausgegangen, dass der Fall nicht gelöst wurde.

Wer das letzte Wort hat hat also recht

Also reicht es darauf zu achten, dass man in "mein Ebay" keinen Fall hat wo einen Ebay auffordert dass man reagieren muss.

Solange der Kunde den Fall nicht eskaliert hat, daher nicht zwecks Klärung an den Ebay-Kundenservice weiterleitet, passiert gar nix nach Fallschließung.
Ganz egal wer das letzte Wort hatte.
Nach einer bestimmten Zeitspanne (sind ein paar Wochen, genaue Zeitspanne ist mir nicht erinnerlich) wird der Fall automatisch - und für alle Beteligten folgenlos - geschlossen. Manchmal bekommt man in diesem Situation Fall von Ebay eine Mail, manchmal nicht. Ist wie Bingospielen

In dieser Standardmail Mail steht dann:

Dieser Fall wurde automatisch geschlossen, weil der festgelegte Zeitrahmen
überschritten wurde, innerhalb dessen ein Fall geöffnet bleiben darf. Sie
müssen keine weiteren Schritte unternehmen. Die blockierte
PayPal-Transaktion wurde wieder freigegeben.

Die PayPal-Transaktion wurde im Regelfall zwar gar nicht eingefroren, aber scheinbar haben die halt nur eine Art von Mail für dieses Ereignis

Interessanterweise bekommen wir von Ebay dagegen bei Fall-Eröffnung sehr oft keine Mail. Früher kam sie monatelang doppelt, jetzt in 50% der Fälle gar nicht. Naja ...

Bei uns werden geschätzt an die 50% der Fälle auf diese Weise geschlossen. Denn sobald die Kunden die Ware haben, ist der Fall für die Kunden vergessen (bzw. wissen sie meist gar nicht dass sie mit ihrer Anfrage etwas "geöffnet" hatten).

schwedenhoerbi hat geschrieben: Also reicht es darauf zu achten, dass man in "mein Ebay" keinen Fall hat wo einen Ebay auffordert dass man reagieren muss.

Richtig.

Solange der Kunde den Fall nicht eskaliert hat, daher nicht zwecks Klärung an den Ebay-Kundenservice weiterleitet, passiert gar nix nach Fallschließung.

Ok, das ist mir neu.
Es ist doch schon eine Eskalation, wenn ein Fall eröffnet wird?
Ich antworte "Gibbet nicht" und alles ist gut, wenn der Kunde nicht noch weiter insistiert?

Die PayPal-Transaktion wurde im Regelfall zwar gar nicht eingefroren

Das ist bei uns immer passiert.

Interessanterweise bekommen wir von Ebay dagegen bei Fall-Eröffnung sehr oft keine Mail

Na toll, also auch auf die Tagesordnung: Im Ebaybackend checken, ob neue Fälle vorliegen
Danke für den Hinweis!

Diese Mail hab ich noch nie bekommen... (automatische Fallschliessung)

degraf hat geschrieben:

schwedenhoerbi hat geschrieben:

Investor hat geschrieben:Von alleine schliessen sich die Fälle aber nicht.

Irgendwie "verschwinden" sie aber ohne dass ich etwas dafür tue.

Wenn der Kunde sich nicht mehr meldet, werden die Fälle irgendwann geschlossen.
Wenn der Kunde nur "Danke" schreibt und Du nicht antwortest, wird davon ausgegangen, dass der Fall nicht gelöst wurde.

Witzig, heute habe ich die erste Mail erhalten das der Fall aufgrund Überschreitung des Zeitrahmens geschlossen wurde. Hatte ich vorher noch nie.

Ich dementiere also meine Aussage und behaupte das Gegenteil.

Das ist doch wieder der Beweis... Ebay liest mit

Ich weiß, es ist Freitag.

Wir sind nicht allzu aktiv bei ibähh, wollte aber nun doch ein paar Produkte online stellen (just for fun)
Wenn ich nun die als aktiv markierten Angebote wähle, erscheint diese Fehlermeldung:

Diese Seite wurde verschoben oder ist nicht mehr verfügbar. Bitte führen Sie einen der folgenden Schritte durch:

Blabla blubb

Vorher kommt noch kurz eine andere Meldung (Angebot seit 120 Tagen abgelaufen oder so)

Alle die viel auf ibähh verkaufen: Ich finde Eure Leidensfähigkeit bemerkenswert.

Kleiner Nachtrag: Ich kann mich nicht mehr einloggen. ibähh hat mich wohl aufgrund dieses Beitrages gesperrt

Die Angebote können nach einer gewissen Zeit nicht mehr eingestellt werden, das ist aber immer so (nicht nur Freitags). Wenn man regelmässig bei ebay einstellt passiert das ja selten

Versteh ich jetzt nicht?

Ich habe ungefähr 6 Angebote GTC seit ca. 2 Monaten und heute noch ein paar neu gemacht. Artikeldetailseite konnte ich ja auch aufrufen - bis ibähh abgeschmiert ist.

Die inaktiven Angeboten werden nach 90 Tagen gelöscht. Man kann aktuell noch ausgelaufene/beendete Artikel aus August suchen, die aber tlw. dann nicht mehr einstellen. (das meinte ich)

Die sind aber nicht INAKTIV, sondern werden mir als AKTIV angezeigt

Achso. Okay, hatte ich noch nie, keine ahnung.