Rückgabe "nicht wie beschrieben": Wenn niemand reagiert?

15. Jul 2015 22:23

Servus,
habe eine Rückgabe und Mangel: Nicht wie beschrieben. Kunde würde aber regulär behalten. Was passiert wenn hier beide Parteien nichts mehr tun? Wird der Fall irgendwann geschlossen? Wird dem Kunde das Geld trotzdem erstattet? Wird der Mangel entfernt (

) ?

15. Jul 2015 23:22

Der "Rückgabe-Konflikt" wird automatisch geschlossen wenn beide nix mehr tun (nagle mich nicht fest, aber ich glaube nach 2 Monaten und - in den meistne Fällen - x-Ebay-Erinnerungsmails an den Verkäufer).
Darüberhinaus passiert absolut nix (kein Zahlungsfluss etc.)
Mangel bleibt erhalten.

16. Jul 2015 11:09

Ich hatte letztens einen Rückgabefall mit "Artikel defekt". Da ich kleinpreisige Sachen verkaufe frage ich zu allererst nach einem Foto um die Rücksendung zu vermeiden. Käufer hatte sich darauf nie wieder gemeldet. Nach 2 Wochen habe ich den Fall an Ebay übergeben-Probleme bei der Kommunikation. Folgendes Ergebnis (teilweise befriedigend...)

Der eBay-Kundenservice hat eine Rückerstattung an den Käufer veranlasst.
Für diesen Fall veranlassen wir eine Rückerstattung an den Käufer. Sie brauchen nichts weiter zu tun. Dieser Fall wird bei der Bewertung des Servicestatus nicht berücksichtigt. Hinweis: Die Aktualisierung Ihres Verkäufer-Cockpits kann bis zu 24 Stunden dauern.
Endgültige Entscheidung:Der Fehler liegt nicht bei Ihnen.
Transaktionsübersicht:Etwaige verbleibende Beträge aus dieser Transaktion sind verfügbar

Somit war der Mangel wieder weg.

Rückgabe "nicht wie beschrieben": Wenn niemand reagiert?

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