Mir ist jetzt folgendes in den letzten 2 Wochen aufgefallen:

Wenn ein Käufer z.B. 3 Artikel mit Kombizahlung / Kombiversand gekauft hat, und reicht dann per Ebay-Rückgabefall 2 Widerrufe ein (1 Artikel wird behalten) , dann erscheinen zu jedem der 2 zurück gesendeten Artikel als Rückerstattungsbetrag bei Paypal auch anteilige Hinsendekosten.

Die von mir (wohl auch von den meisten anderen Verkäufer) genutzte WRB, sieht doch vor, das die Hinsendekosten vom Verkäufer übernommen werden, aber nur, wenn auch alle Artikel zurück geschickt werden.
Wenn der Käufer mehrere Artikel kauft und alle bis auf einen Artikel per Widerruf zurück schickt, dann ist das doch die beste Konstellation die man als Verkäufer eigentlich haben kann. Käufer zahlt die Rücksendekosten (bei mir in WRB geregelt), und Hinsendekosten gibt es auch keine zurück, da ja Artikel behalten wurden.

Und Ebay zahlt trotzdem anteilige Hinsendekosten an die Käufer per Paypal aus?
Kann man da als Verkäufer irgendwie bei der Rückerstattung drauf einwirken, das eben keine Hinsendekosten anteilig bezahlt werden?

Wenn sich sowas bei den Käufern auf Ebay rumspricht, dann gute Nacht.
Beispiel:
Käufer braucht in Wirklichkeit nur 1 Artikel, bestellt aber 5 verschiedene, und schickt 4 zurück.
Bei 5,00€ Hinsendekosten, bekommt er anteilig 4,00 €zurück. Wenn der Käufer ein Fuchs ist (auch wenn er ja die Rücksendekosten bezahlen muss) schickt er die 4 Artikel (falls es passt) als Großbrief 1,45€ zurück.

Also hätte der Käufer nur 2,45€ für Versand bezahlt.

Ist schon lange so, kann man auch nichts dran machen.

Einfach die Rückerstattung direkt bei PayPal mit dem Betrag ohne Versandkosten durchführen.

dance hat geschrieben:Einfach die Rückerstattung direkt bei PayPal mit dem Betrag ohne Versandkosten durchführen.

Ich glaube das wäre eine Lösung.

Einziger Nachteil: Der dazu geöffnete Rückgabefall vom Käufer bleibt ewig offen (bzw. je nach Anzeigefilter halt 31 Tage). Richtig?

Und dann noch eine Frage dazu dance:
Wenn der Käufer den Rückgabefall startet, dann werden doch die anteiligen Hinsendekosten angezeigt. Auch für den Käufer? Gibt das kein Stress mit dem Käufer wenn man nur den Warenwert zurück transferiert? Nach dem Motto: "Aber Ebay hat mir anteilge Versandkosten angezeigt..."

shoppy39 hat geschrieben:Gibt das kein Stress mit dem Käufer wenn man nur den Warenwert zurück transferiert? Nach dem Motto: "Aber Ebay hat mir anteilge Versandkosten angezeigt..."

Meine Erfahrung sagt: Nein, bislang kein Stress.

der Rückgabefall bleibt nicht offen, wenn du folgendes bei ebay machst:
http://rebulk.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?CreateDispute

Fall öffnen
Artikelnummer eingeben
Käufer aussuchen
dann auswählen: Wir haben verinbart den Kauf nicht abzuschließen
und
der Verkäufer hat den Artikel zurückgegeben und sich den Preis erstatten lassen...

So einen Fall kannst du dann nach 7 Tagen schließen, wenn der Kunde nicht vorher zustimmt und du bekommst die Provision von ebay erstattet.

@dance

... oder man hat afterbuy

roman hat geschrieben:@dance

... oder man hat afterbuy

Genau. Hab ich auch!

dance hat geschrieben:Einfach die Rückerstattung direkt bei PayPal mit dem Betrag ohne Versandkosten durchführen.

Dann bekommt man aber keine Ebay Gebühren gutgeschrieben oder?