Servus,
ich habe das Problem das ich über das ebay Portal keine Rückerstattung mehr an den Käufer veranlassen kann. Nach drücken des Buttons Rückerstattung veranlassen heißt es:
Die von Ihnen gesendete Rückerstattung ist nicht angekommen

Hat das noch jemand? ebay sagt PP ist schuld, PP sagt ebay ist schuld.

Versuche es in ein paar Stunden nochmal, vielleicht klappt es dann wieder...

Naja, leider klappt es nun schon 24 Stunden nicht mehr...

Ist nur ein Tipp gewesen...
Nur bei einem Kunden, oder bei mehreren ?
Also, ich habe die Erfahrung letzte Woche gemacht:
Sofern der Kunde mit Paypal bezahlt hat, habe ich ihn im Paypalkonto rausgesucht, und von da aus ihm seine Geld wieder zurückerstattet. Danach kam eine Mail von Ebay, die Rückerstattung wurde erfolgreich durchgeführt, und die Rücknahme wurde geschlossen.

Bei 2, mehr Fälle zum probieren gibt es derzeit aber auch nicht.
Hm, okay, also manuelle Rückzahlung über PP und der Fall verschwindet unter den "Rückgaben"?

So war es bei mir.. teste es mal, was soll groß passieren. Der Kunde bekommt das was er will, sein Geld, und wenn auf deiner Seite nichts passiert, musst du weiter testen.
Bin mir aber fast sicher, es wird bei dir auch so sein.
Kannst ja mal berichten.

Einfach manuell über paypal direkt machen... halbe Stunde warten und die Rückgabe ist geschlossen. Btw bei Ebäh geht heut viel nicht.

new100 hat geschrieben:So war es bei mir.. teste es mal, was soll groß passieren...
Kannst ja mal berichten.

Und in ein paar Tagen macht ebay dann einen Mangel daraus?!

etrader hat geschrieben:

new100 hat geschrieben:So war es bei mir.. teste es mal, was soll groß passieren...
Kannst ja mal berichten.

Und in ein paar Tagen macht ebay dann einen Mangel daraus?!

Weshalb ?
Wenn die Rückgabe geschlossen wurde doch nicht.
Wenn der Kunde sogar einen Fehler gemacht hat. Falsche Farbe etc. gibt noch an er trägt die Rücksendekosten, dann wir einem doch kein Mangel daraus gedreht.

new100 hat geschrieben:Ist nur ein Tipp gewesen...
Nur bei einem Kunden, oder bei mehreren ?
Also, ich habe die Erfahrung letzte Woche gemacht:
Sofern der Kunde mit Paypal bezahlt hat, habe ich ihn im Paypalkonto rausgesucht, und von da aus ihm seine Geld wieder zurückerstattet. Danach kam eine Mail von Ebay, die Rückerstattung wurde erfolgreich durchgeführt, und die Rücknahme wurde geschlossen.

Danke, genauso war es: Manuelle Rückerstattung über PP, die Mail von ebay kam, der Fall ist direkt geschlossen. Lt. ebay ist das zwar so nicht möglich, lt. Paypal auch nicht, aber geht wohl doch

Sehr schön ich sage es ja, es lohnt sich immer hier Fragen zu stellen