Heute wieder einmal der Oberhammer, eine renitente Kundin
möchte für einen fast 6 Monate alten Artikel das Geld zurück und verweigert uns die Nachbesserung, schaltet Ebay ein und wir sollen jetzt das Geld an die Kundin rückerstatten, obwohl bereits eine Ersatzlieferung erfolgt ist.
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Kundin verlangt nach fast 6 Monaten Geld zurück
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Re: Kundin verlangt nach fast 6 Monaten Geld zurück
"Kann" das Ebay-System nicht, aber wie willst Du noch nachbessern, Du hast doch Ersatz geschickt ? Wenn Du das im "Fall" so reinschreibst (wg. Dokumentation) , kannst Du das locker aussitzen, gibt keinen Mangel. Hast Du Ihr einen Retourenschein für die Rücksendung des besch. Teiles geschickt ?
Nachbesserung oder Austausch kennt Ebay nicht
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Die Arbeit läuft Dir nicht davon, wenn Du Deinem Kind den Regenbogen zeigst. Aber der Regenbogen wartet nicht, bis Du mit der Arbeit fertig bist. Chinesisches Sprichwort
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Re: Kundin verlangt nach fast 6 Monaten Geld zurück
Vorallem hat Ebay nach 6 Monaten nichts zu melden, dass ist ne Sache zwischen Händler und Verbraucher, Ebay ist lediglich die Plattform. Spielen sich als Richter auf.
Re: Kundin verlangt nach fast 6 Monaten Geld zurück
Bei ebay fällen wo der kauf über 30 tage zurück liegt gibt es doch die Option "Rücknahme ablehnen" ?
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Re: Kundin verlangt nach fast 6 Monaten Geld zurück
Die Dame hat bei der Hotline auf die Tränendrüse gedrückt und ich soll laut Ebay nach 6 Monaten eine
volle Rückzahlung samt Portoerstattung vornehmen, dazu sei der Händler laut Ebay verpflichtet.
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Re: Kundin verlangt nach fast 6 Monaten Geld zurück
Bei Ebay oder bei PayPal ?????
Riesen-Unterschied !
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Re: Kundin verlangt nach fast 6 Monaten Geld zurück
Ebay.buysellonline hat geschrieben:Bei Ebay oder bei PayPal ?????
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Re: Kundin verlangt nach fast 6 Monaten Geld zurück
Dann aussitzen, Ebay hat von rechtlichen Dingen / Unterschied Gewährleistung/Garantie/Nachbesserung etc null Ahnung und wenn Du schon Ersatz geschickt hast, soll sie halt mit Ebay rumdiskutieren. Ich würde das entweder im "Fall" oder als Antwort auf Ihre anfrage schreiben , damit alles dokumentiert ist und gut is
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