Freilich hat jeder Mitarbeiter mal einen schlechten Tag und das es nervige Kunden gibt weiß jeder, aber das darf die Leistung der Mitarbeiter und damit auch ihre Freundlichkeit nicht beeinflussen.
Bei den Amis denkt man immer der Kundenberater würde sich ein Bein rausreißen, er macht aber im Endeffekt vielleicht sogar weniger als sein deutscher Kollege, verkauft es dem Kunden aber besser.
Das gehört halt zur Arbeit dazu, aber wer will denn überhaupt noch arbeiten.....