Hallo,

Käufer macht Fall und reklamiert zerbrochenen Artikel (Transportschaden). Ich fordere höflich ein Bild des zerbrochenen Artikels. Es passiert eine Woche lang nichts, also frage ich noch einmal nach dem Bild.

Der Käufer eskaliert darauf hin heute morgen den Fall an Ebay ohne auch nur ein einziges Wort mit mir zu wechseln. 20 Minuten später erhalte ich:

Wir haben den Fall geprüft und entschieden, eine volle Rückerstattung in Höhe von EUR 39,90 an den Käufer zu veranlassen. Die Rückerstattung beinhaltet den Artikelpreis und die ursprünglichen Versandkosten.

Echt geil sowas. So vollkommen ohne Nachweise und ich kann nicht mal beim Paketdienst reklamieren.

Hier paßt die Stellungnahme von INVESTOR im Thema "Ebay führt klammheimlich Rezension-System ein?":

"Auf dem Weg zur "eins-zu-eins" Amazon Kopie ist der Schritt wohl notwendig"

Vielleicht hat er ja ein Foto an Ebay geschickt :)

Die Kürze der Zeit lässt fast auf tolle automatism schließen, einspruch einlegen und es sollte gut gehen.

Warum mit ebay rumärgern? Der Kunde hat das Geld und die Ware. Also Artikel zurück fordern. Oder Rechnung schreiben.

fussel hat geschrieben:Warum mit ebay rumärgern? Der Kunde hat das Geld und die Ware. Also Artikel zurück fordern. Oder Rechnung schreiben.

damit auch der Mangel entfernt wird?

"Ohne Klärung durch VK geschlossen" ist nie so gut...

Investor hat geschrieben:"Ohne Klärung durch VK geschlossen" ist nie so gut...

Muss dann mal schauen. Ist das wirklich geschlossen als "ohne Klärung durch VK"? In der Realität war es ja komplett gegenteilig. Ich wollte klären, der Käufer in keinster weise.

daytrader hat geschrieben:

Investor hat geschrieben:"Ohne Klärung durch VK geschlossen" ist nie so gut...

Muss dann mal schauen. Ist das wirklich geschlossen als "ohne Klärung durch VK"? In der Realität war es ja komplett gegenteilig. Ich wollte klären, der Käufer in keinster weise.

Schau mal nach, ich denke aber schon.

Das wird aber nicht immer so entschieden.
Keine Ahnung, ob da doch noch "Menschen" hinter sitzen, die das dann mal so oder mal so entscheiden, wenn ein Käufer einen Schaden meldet.

Ich hatte gerade einen Fall (2 Wochen her), bei dem es dann hieß, Käufer muss die Ware zunächst zurücksenden (Warenwert nicht ganz 50 EUR).
Auch hier hatte sich der Käufer nicht mehr gerührt, weder auf meine Äußerung innerhalb des Falls, noch auf direkte Nachrichten von mir.

Ist schon komisch wie manche Leute drauf sind. Das ist mal wieder einer der Unterschiede zwischen Online- und Laden-Käufen. Es würde ja sicher kaum jemand auf die Idee kommen bei einem defekten Artikel aus dem Elektromarkt ohne den Artikel wieder hinzugehen und einfach nur zu Fordern "Ware defekt, ich will die Kohle zurück".
Müsste man eigentlich mal ausprobieren. Mich würden die Gesichter der Mitarbeiter interessieren

Jens hat geschrieben:Ist schon komisch wie manche Leute drauf sind. Das ist mal wieder einer der Unterschiede zwischen Online- und Laden-Käufen. Es würde ja sicher kaum jemand auf die Idee kommen bei einem defekten Artikel aus dem Elektromarkt ohne den Artikel wieder hinzugehen und einfach nur zu Fordern "Ware defekt, ich will die Kohle zurück".
Müsste man eigentlich mal ausprobieren. Mich würden die Gesichter der Mitarbeiter interessieren

Das liegt aber ja auch daran das manche Onlinehändler bei sowas einfach erstatten und der Kunde behalten kann.
Ich hatte vor nem Jahr mal so nen Überzug fürs Auto bei ebay gekauft, 40 Euro, hat nicht gehalten: Händler erstattet komplett und meint ich kann das Ding behalten. Kein wunder wenn dann "findige" Kunden das woanders auch probieren.