Meine Güte...

eBay-Kunde bestellt ein Hemd.
eBay-Kunde wartet ein paar Tage.
eBay-Kunde bezahlt heute per Paypal,
eBay-Kunde schreib 5 Minuten später folgende Nachricht:

Wieso bezahlt der dann erst?
Ich also schön Paypal-Zahlung erstatten (kostet ja schöne 35 Cent), eBay-Fall öffnen, Bestellung in WaWi stornieren, total genervt sein, deswegen eBay-Kunde gleich auf Sperrliste gesetzt.
Aber jetze:
eBay-Kunde bezahlt per Paypal nochmal.
eBay-Kunde schreibt folgende Nachricht:


Mal ganz abgesehen davon, dass ich erst 5 Minuten auf Datenbankebene frickeln muss, um eine stornierte Bestellung wieder zu aktivieren, hab ich auch keine Lust ein Hemd für 35€ zu verschicken, das dann sowieso wieder zurück kommt. Aber echt.

Was würdet Ihr diesem #!&%-Kerl schreiben?
Hab auch keine Lust auf ne schlechte Bewertung, ich hab mich so an die schönen 100% positiven gewöhnt...

ich haette auch keine lust, dem kunden etwas zu senden.
mit der formulierung "schick dochmal los" sagt er ja schon, dass er die ware irgendwie nicht so wirklich haben will.

eine formulierung habe ich dir da aber auch nicht.
ich druecke dir aber mein beileid aus. solche kunden wuensch ich niemand.

gruss,
tom

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Also ich hatte vor kurzem auch so einen Psychopathen als Kunden. Das Problem ist dass diese Typen Ebay-Regeln bzw. gesellschaftliche Normen nicht verstehen.

Es kann schnell sein dass sich so einer gereizt fühlt und dir dann richtig Probleme macht. Nicht nur in Form einer negativen Bewertung.

Ich vermute in deinem Fall dass er das erste Mal bezahlt hat um keinen Verweis in seinem Ebaykonto zu bekommen. Dann hast Du einen Fall eröffnet (wegen nicht bezahltem Artikel oder Abbruch der Transaktion ?). Daraufhin hat er sich gereizt gefühlt und nochmal bezahlt.
Verschickst Du das Hemd unversichert wird das Hemd wohl unterwegs "verlorengehen". Verschickst Du versichert wird wohl der Artikel "beschädigt" sein oder nicht "der Beschreibung entsprechen". Auf jeden Fall wird er wohl einen Paypal-Fall eröffnen.



Mich würde mal interessieren wer das ist um mir mal sein Ebayprofil anzusehen (schickst Du mir bitte den Ebaynamen per PM?)

Du solltest dies ebenfalls tun. Mir ist in letzter Zeit aufgefallen dass ein paar Stressmacher sich auf ebay tummeln die nur Dinge kaufen und dann stets negativ bewerten (Nenner wir diese Viecher Ebay-Trolle)

Wörtlich?

Die Bestellung wurde von Ihnen storniert. Das ist irreversibel und das ist gut so.
Es gibt Kunden, die braucht man nicht und dazu gehören Sie.
Versuchen Sie einen anderen Verkäufer zu verarschen. Bei mir geht es nicht mehr.

Wir verschicken grundsätzlich immer alles versichert.


Hehe. Was anderes hätte ich von Dir jetzt auch nicht erwartet.
Ich hab ihm sein Geld wieder zurück geschickt (nochmal 35Cent ) und ihm genau das geschrieben (allerdings etwas diplomatischer formuliert)

So. Gute Nacht.

Ich hab ihm sein Geld wieder zurück geschickt (nochmal 35Cent ) und ...........

Wo kommen die 35 cent her?
Wenn ich bei PayPal erstatte bekomme ich doch auch die Gebühren zurück? Oder

Ja, mein Lieblingsthema.

Für jede Zahlung, die Du über PP erhälst, zahlst Du anteilige Gebühren UND fix 35 Cent.
Die Gebühren erhälst Du im Falle einer Rückersattung an den Kunden zurück. Die 35 Cent nicht.

Diese Klientel ist mir mittlerweile auch bestens bekannt - man erkennt die daran, daß in den emails meist nur ein Satz reingerotzt wird, ohne Anrede usw.

Habe gerade einem am Hals, der einen 7 Euro (Einkaufspreis 3,80) Artikel zurückgeben will. Bekommen hat er ihn via 70cent Warensendung. Er hat das nun mit über 4 Euro frankiert, den Beleg eingescannt und schreibt nun: "Wer bezahlt mir das jetzt?"

Haben die mittlerweile auch schon in geschlossenen Anstalten Netzanschluß?

Laut Gerichtsurteil muss für die Rücksendung die günstigste Methode verwendet werden. Das liegt daran dass der Händler das Verlustrisiko trägt.
Die 4 € solltest Du zahlen da diese Ebay-Trolle sonst noch mehr Ärger machen

Wieso?
Rücksendekosten müssen doch unter 40 Euro Warenwert gar nicht übernommen werden.

Was mir schon lange durch den Kopf geht:

(betrifft Transaktionen über eBay)
Ein Kunde widerruft. Ich stelle einen Antrag auf TransaktionsABBRUCH. Kunde LEHNT diesen ab.
Er widerruft sozusagen seinen Widerruf. Zahlt aber trotzdem nicht.
Ich habe nun also an eBay VK Provision bezahlt, die ich nicht mehr zurück bekomme.
Könnte ich einen solchen Kunden ins Inkasso schicken? Mal evtl. Bonitätsprobleme unberücksichtigt - oder würde er vor Gericht auch noch Recht bekommen, da er ja schon widerrufen hat?

Alles nur ein erdachter Fall.. aber auf eBay treiben sich soviele Dumpfbacken herum, die Wahrscheinlichkeit, dass so ein Fall eintritt ist deutlich größer Null.

Richtisch.

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Mitleid bekommt man geschenkt. Neid muss man sich erarbeiten.

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Widerrufrecht oder Rückgaberecht?

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Solange es hell ist, kann die Sonne scheinen
(Wetterprognose auf "Bayern 5" vom 5. Februar 2013)

Ich glaube der rechtlihce Aspekt ist hier sekundär, es geht halt darum, rote Bewertungen abzuwehren.

Ich bin normalerweise schon kulant weit über den gesetzlich vorgeschriebenen Bereich hinaus, z.B. hatte ich neulich einen Kunden, der mir höflich und glaubhaft dargelegt hat, daß der Artikel seinen Ansprüchen nicht gerecht wird. Habe ihm dann eine 50% Gutschrift gegeben, den Artikel durfte er behalten. Das ist auch meine Händlerehre, möchte schließlich Artikel verkaufen, an denen die Kunden Freude haben.

Bei diesen durchgeknallten Heimbewohnern möchte ich mein Entgegenkommen aber auf ein Minimum reduzieren, ist halt eine Gradwanderung, wegen dem Ebay-Bewertungssystem.

Falsch, nur wenn es in der WRB so vereinbart wurde.

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Viele Grüße,
Christian

Wenn man sich die WRB aus dem sellerforum herauskopiert hat, müßte es ja passen

Jaja, ist schon klar. Davon gehe ich aus.

Klugscheissmodus an:
Falsch, nur wenn die Klausel außerhalb der WRB, z. B. in den AGB, zusätzlich vereinbart wurde.
Klugscheissmodus aus

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Ja

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Viele Grüße,
Christian

Ich hatte vor ner Woche auch so nen Vogel, kauft 5 Sachen, bezahlt nach 1h mit Paypal und schreibt mich am gleichen Abend noch an, er möge die Artikel jetzt doch nicht mehr...
Also 35cent für nix bezahlt und ab auf die Sperrliste.
Kommt mir das nur so vor, oder sind wirklich nur noch Trolle unterwegs auf eBay ? Diese Woche war es echt extrem...