ebay NL: Im Juni führen wir für die Käufer die Möglichkeit ein, bis zu einer Stunde nach Kauf eines Artikels einen Kaufabbruch anzufragen. Dies wird auch möglich sein, wenn der Artikel bereits bezahlt wurde.

Also künftig Bestellungen erstmal liegen lassen ob sich der Käufer nochmal umentscheidet.

Super, die Praktikanten durften auch mal wieder einen Vorschlag machen. Besonders schön für Verkäufer, die die Versandzeit minimieren. Eine Stunde weniger Zeitfenster für Ebay-Bestellungen.

Investor hat geschrieben:ebay NL: Im Juni führen wir für die Käufer die Möglichkeit ein, bis zu einer Stunde nach Kauf eines Artikels einen Kaufabbruch anzufragen. Dies wird auch möglich sein, wenn der Artikel bereits bezahlt wurde.

Wenn schon versendet gibt es eben eine Ablehnung bzw. Händling wie beim Widerruf. Wo ist das Problem?

fussel hat geschrieben:

Investor hat geschrieben:ebay NL: Im Juni führen wir für die Käufer die Möglichkeit ein, bis zu einer Stunde nach Kauf eines Artikels einen Kaufabbruch anzufragen. Dies wird auch möglich sein, wenn der Artikel bereits bezahlt wurde.

Wenn schon versendet gibt es eben eine Ablehnung bzw. Händling wie beim Widerruf. Wo ist das Problem?

Das Problem ist: ebay sagt dem Kunde "Du hast die Möglichkeit noch xx Minuten zu stornieren". Kunde freut sich und storniert - der Händler lehnt ab. Würdest Du Dich dann über entsprechende Bewertung wundern? Ich nicht, kann man dem Kunde auch nichtmal übel nehmen.

Investor hat geschrieben: Das Problem ist: ebay sagt dem Kunde "Du hast die Möglichkeit noch xx Minuten zu stornieren".

Zeig mal wo das so steht.

fussel hat geschrieben:

Investor hat geschrieben: Das Problem ist: ebay sagt dem Kunde "Du hast die Möglichkeit noch xx Minuten zu stornieren".

Zeig mal wo das so steht.

Das ganze ist noch nicht live geschaltet.

Also meinst Du ebay kommunziert das nur seinen Verkäufer, die Kunden erfahren das nie?

fussel hat geschrieben:

Investor hat geschrieben: Das Problem ist: ebay sagt dem Kunde "Du hast die Möglichkeit noch xx Minuten zu stornieren".

Zeig mal wo das so steht.

Zum einem macht Ebay gerne solche "Versprechen" zum anderen, selbst wenn es nicht dasteht wird der Kunde davon ausgehen, so sind Ebay Kunden leider.

Mitleser hat geschrieben:

fussel hat geschrieben:

Investor hat geschrieben: Das Problem ist: ebay sagt dem Kunde "Du hast die Möglichkeit noch xx Minuten zu stornieren".

Zeig mal wo das so steht.

Zum einem macht Ebay gerne solche "Versprechen" zum anderen, selbst wenn es nicht dasteht wird der Kunde davon ausgehen, so sind Ebay Kunden leider.

So isses. Ich kann da aber auch keine schuld beim Kunde erkennen. Wenn ebay das verspricht, warum sollte der Kunde davon keinen gebrauch machen?

aber es besteht die Gefahr das der Kunde ausserhalb von ebay verkauft und dann die VP flöten geht.
Haben wir nicht immer gesagt bekommen das man den Kunden im Shop halten soll? Im Moment sieht das ebay wohl anders.

Aber vielleicht sollte es für die Doppelbesteller gewesen sein...

Müsste Ebay dann nicht auch die AGB ändern wegen des Zeitpunkts des Vertragsabschlusses?
Oder bleibt das so und Ebay ruft zum Vertragsbruch auf?

Investor hat geschrieben:

fussel hat geschrieben:

Investor hat geschrieben: Das Problem ist: ebay sagt dem Kunde "Du hast die Möglichkeit noch xx Minuten zu stornieren".

Zeig mal wo das so steht.

Das ganze ist noch nicht live geschaltet.

Also meinst Du ebay kommunziert das nur seinen Verkäufer, die Kunden erfahren das nie?

Ich mache mich nicht heiß. Du weist doch wie das bei ebay läuft. Warten wir mal.
Und wenn ebay dem Kunden die Möglichkeit einräumt 60 Minuten nach Bestellung beim Vk nachzufragen... Wo ist das Problem? Entweder es geht oder die Sendung ist schon auf dem Weg. So what...

fussel hat geschrieben:Wo ist das Problem? Entweder es geht oder die Sendung ist schon auf dem Weg. So what...

Wie schon gesagt, ebay kommuniziert dem Kunde künftig das 1 Stunde abbrechen möglich ist. Wenn der VK dann ablehnt und der Käufer die Rücksendekosten zahlen soll ist es nur verständlich wenn der Käufer nicht wirklich erfreut ist.

Die Möglichkeit das der Kunde aktuell nach Abbruch fragt gibt es ja genauso, nur verspricht ebay keine Zeitspanne.

buysellonline hat geschrieben:Müsste Ebay dann nicht auch die AGB ändern wegen des Zeitpunkts des Vertragsabschlusses?
Oder bleibt das so und Ebay ruft zum Vertragsbruch auf?

Rechtlich ändert sich rein gar nichts. Es wird nur eine technische Möglichkeit zur Verfügung gestellt, um einen Widerruf innerhalb einer Stunde nach dem Kauf einfacher zu gestalten.

Hab grad die eMail dazu erhalten bei eBay:

Kaufabbruch durch den Käufer innerhalb 1 Stunde nach Kauf

Mitunter kommt es vor, dass Käufer einen Artikel spontan kaufen und ihre Kaufentscheidung unmittelbar danach bereuen. Für diesen Fall hat der Käufer ab Juni 2015 die Möglichkeit, innerhalb 1 Stunde nach Kauf eine Anfrage an den Verkäufer zu stellen, den Kauf abzubrechen. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kauf bereits bezahlt wurde oder nicht.

Wenn ein Käufer anfragt, den Kauf abzubrechen, hat der Verkäufer 3 Geschäftstage Zeit, der Anfrage zuzustimmen oder diese abzulehnen (wenn zum Beispiel der Artikel sofort versendet wurde).

Lässt der Verkäufer die 3 Tage verstreichen, ohne auf die Anfrage des Käufers zu reagieren, geschieht das Folgende:

Wenn der Artikel bereits bezahlt wurde, wird die Anfrage des Käufers automatisch abgelehnt.
Ist der Artikel noch nicht bezahlt, wird der Anfrage des Käufers automatisch stattgegeben.

Falls der Artikel bereits bezahlt wurde und der Verkäufer der Anfrage auf Kaufabbruch zustimmt, hat er 10 Geschäftstage Zeit, das Geld zurückzuzahlen.

Bei einem abgebrochenen Kauf kann der Käufer die Transaktion ausschließlich positiv bewerten.


Das wird was das einzige was sich gut anhört ist der letzte Satz dabei, wobei wenn das nicht zum Positive Bewertungen generien einläd mal schauen wie lange das so bleiben wird

Anfragen um Bitte nach Storno bekommt man ja jetzt auch schon unmittelbar nach dem Kauf per Nachricht, nur das es eben keine offizielle techn. Möglichkeit dafür gibt. Abgelehnt habe ich sowas nie. Bekäme eh nur eine negative Bewertung und hätte das Hinporto am Hals, da der Käufer es dann eben nach Erhalt zurücksendet.

Investor hat geschrieben:

fussel hat geschrieben:Wo ist das Problem? Entweder es geht oder die Sendung ist schon auf dem Weg. So what...

Wie schon gesagt, ebay kommuniziert dem Kunde künftig das 1 Stunde abbrechen möglich ist.

Wie schon gesagt, zeig mir wo das so steht.

NL ebay hat geschrieben: Mitunter kommt es vor, dass Käufer einen Artikel spontan kaufen und ihre Kaufentscheidung unmittelbar danach bereuen. Für diesen Fall hat der Käufer ab Juni 2015 die Möglichkeit, innerhalb 1 Stunde nach Kauf eine Anfrage an den Verkäufer zu stellen, den Kauf abzubrechen. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Kauf bereits bezahlt wurde oder nicht.

Wenn ein Käufer anfragt, den Kauf abzubrechen, hat der Verkäufer 3 Geschäftstage Zeit, der Anfrage zuzustimmen oder diese abzulehnen (wenn zum Beispiel der Artikel sofort versendet wurde).

Wenn das ebay tatsächlich so umsetzt und das dem Kunden so darlegt, dann ist doch alles okay. Ich sehe das sogar positiv.

Handhaben wir auch wie daytrader, alles Andere führt doch zu nichts !
Habt Ihr denn auch alle schon das super-duper-Karton-Spar-Angebot gesehen ? Da dürfen wir jetzt alle (für Ebay) umsonst Werbung machen - und das zu deutlich höheren Kosten als z.B. bei Bähr-Verpackungen , juchhuu ! Und das Klebeband erst - fast geschenkt !!!

buysellonline hat geschrieben: Habt Ihr denn auch alle schon das super-duper-Karton-Spar-Angebot gesehen ? Da dürfen wir jetzt alle (für Ebay) umsonst Werbung machen - und das zu deutlich höheren Kosten als z.B. bei Bähr-Verpackungen , juchhuu ! Und das Klebeband erst - fast geschenkt !!!

Jupp26 hat geschrieben:
Wenn ein Käufer anfragt, den Kauf abzubrechen, hat der Verkäufer 3 Geschäftstage Zeit, der Anfrage zuzustimmen oder diese abzulehnen (wenn zum Beispiel der Artikel sofort versendet wurde).

Ist doch besser als bisher. Jetzt ist es so, dass nach dem Kauf eine Mail kommt: Wollte das gar nicht kaufen, kann ich es stornieren? Klar kann er, ich mache einen Fall auf und bitte den Käufer der Transaktion zuzustimmen. Macht er natürlich nicht und meldet sich nicht mehr. Dann muss ich warten bis ich den Fall schließen darf....

daytrader hat geschrieben:Anfragen um Bitte nach Storno bekommt man ja jetzt auch schon unmittelbar nach dem Kauf per Nachricht, nur das es eben keine offizielle techn. Möglichkeit dafür gibt. Abgelehnt habe ich sowas nie.

Ablehnen wäre auch doof. Sofern das Paket noch nicht unterwegs ist.

fussel hat geschrieben:Wie schon gesagt, zeig mir wo das so steht.

Wie schon gesagt, es steht noch nirgends da es noch nicht live geschaltet ist.