Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht möglich

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Khaane
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Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht möglich

Hallo liebe Seller,

habe seit 3 Tagen ein Problem mit Ebay, es ist nicht mehr möglich neue Fälle für Abbrüche von Transaktionen (z.B. bei Retouren) durchzuführen.
Bei Multiauktionen muss man ja über "Probleme klären" den Fall eröffnen und dann z.B. ist der Verkauf erst auf Seite 9 oder noch später, wenn man jetzt versucht die Transaktion aufzurufen, erscheint folgende Fehlermeldung:

Keine Informationen zum Fall verfügbar

Die von Ihnen angeforderten Informationen sind derzeit nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Laut Ebay sollen alle Verkäufer betroffen sein, habt ihr ähnliche Probleme oder bin ich der einzige bei dem sich die Retourbearbeitung staut?

Beste Grüße euch allen. :wink:


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ms-aquaristikshop
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

Moin,
habe heute einen Storno und drei Fälle wegen nicht bezahlt bei Ebay gemacht, alles ohne Probleme. Allerdings mache ich das nur über Afterbuy und nicht bei Ebay direkt.
Gruß Mark
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OnkelChopChop
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

Bei mir auch, immer wieder probieren.
"bin da grad selber was am planen dran"
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Khaane
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

OnkelChopChop hat geschrieben:Bei mir auch, immer wieder probieren.
Tritt der Fehler bei dir auch auf, oder "auch nicht"? ;)
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Mitleser
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

Gestern 50 heute ein paar einzelne Abbrüche wegen "Kunde hat sich geirrt...." ging problemlos, was leider immer wieder nicht funktioniert, aber mit anderen Angaben als bei deinem Problem sind "ältere" Transaktionsabbrüche mit "Kunde schickt Ware zurück..."
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OnkelChopChop
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

Khaane hat geschrieben:
OnkelChopChop hat geschrieben:Bei mir auch, immer wieder probieren.
Tritt der Fehler bei dir auch auf, oder "auch nicht"? ;)
Ich hatte den Fehler auch schon.
"bin da grad selber was am planen dran"
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blauhein
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

Hallo.
hatte auch dieses Problem. Hier ist eine Möglichkeit die Transaktion doch noch abzubrechen. Bei mir hat folgendes funktioniert:

- Klicken Sie bitte in mein eBay auf den Reiter Aktivität und klicken dort auf Verkaufen
- Gehen Sie auf Ihre verkauften Artikel
- Suchen sie dort den Kauf des entsprechenden Käufers aus
- Hinter dem Kauf auf „weitere Aktionen“ gehen und „Problem klären“ wählen.
- Hier können Sie den Fall speziell für diesen Käufer eröffnen

Hoffe, dass es euch weiter hilft
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degraf
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

blauhein hat geschrieben: - Hinter dem Kauf auf „weitere Aktionen“ gehen und „Problem klären“ wählen.
Hatte mich schon gefreut.
Aber: Bei mir gibt es diese Option schon seit Monaten nicht mehr.
Was ja auch der Grund ist, warum man umständlich über "Mein Ebay -> Probleme klären -> Ich habe mich mit dem Käufer geeinigt, die Transaktion abzubrechen" aufwändig erst jede Artikelnummer und den Käufer einzeln raus suchen muss... was ja gerade nicht richtig funktioniert... weswegen dieser Thread entstanden ist.

Von wann ist denn deine Info?
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tastenchef
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

gleiches Problem bei mir.
caches gelöscht, unterschiedliche browser, unterschiedliche rechner - alles nützt nix.
gaaaanz toll ebay. /-(x)
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degraf
Beiträge: 14453
Registriert: 21. Sep 2009 12:18
Land: Deutschland

Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

Hängt wahrscheinlich mit dem neuen, vereinfachten Rückgabeprozess zusammen... der seit Ende Februar online ist.
Tja, wo ist der nur? Ich sehe: Nichts.
Das ist wirklich einfach, wird nichts mehr zurück genommen.
Punkt.
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dance
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

bei mir funzt das mit "Fall öffnen" auch heute prima
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tastenchef
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

bei mir geht das "nur" bei den artikeln nicht die oft verkauft sind.
in der liste wo man dann den betreffenden kunden auswählt kann ich nicht "blättern" also nicht auf die 2 oder weitere seiten wechseln.
da die sortierung auch noch so ist das die neuen verkäufe auf der letzten seite stehen trifft mich das oft.
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Khaane
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Registriert: 16. Sep 2010 01:57
Land: Deutschland
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

tastenchef hat geschrieben:bei mir geht das "nur" bei den artikeln nicht die oft verkauft sind.
in der liste wo man dann den betreffenden kunden auswählt kann ich nicht "blättern" also nicht auf die 2 oder weitere seiten wechseln.
da die sortierung auch noch so ist das die neuen verkäufe auf der letzten seite stehen trifft mich das oft.
Genau das ist das von mir genannte Problem - Ebay scheint das Problem nicht zu interessieren, habe mit denen mehrfach telefoniert, seit Donnerstag besteht bereits das Problem.
Musste jetzt 6 Retouren ohne Falleröffnung rückerstatten, d.h. man hat hier 6 negative Einträge im Verkäuferstatus. :evil:
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doublesnake
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

Bei mir gestern das gleiche, konnte keine Rückerstattung einleiten und auf keinen Fall antworten...aber hauptsache immer stressen "antworten sie SO SCHNELL WIE ES GEHT..."

Jetzt läuft das wieder, aber die Versandetiketten mucken dafür und die Performance ist unter aller sau :(
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blauhein
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Registriert: 26. Apr 2014 16:51

Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

Funktioniert bei uns immer noch nicht.
Wir haben bereits drei mal bei Ebay angerufen, jedoch wird es nicht besser.
Mittlerweile haben wir 5 unverschuldete Mängel und das nur weil wir den Abbruch nicht einleiten können. Auf dem Tisch liegen bereits 7 weitere Pakete, die wir noch nicht mal aufgemacht haben.
Von Ebay heißt es immer nur, wir nehmen Sie auf eine Liste auf und versuchen Sie es später wieder... Super... Wenn wir dadurch am 20 auf Unterdurschnittlich rutschen, werde ich die alle rund machen..
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Mitleser
Beiträge: 1552
Registriert: 31. Mär 2014 14:36

Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

blauhein hat geschrieben:Funktioniert bei uns immer noch nicht.
Wir haben bereits drei mal bei Ebay angerufen, jedoch wird es nicht besser.
Mittlerweile haben wir 5 unverschuldete Mängel und das nur weil wir den Abbruch nicht einleiten können. Auf dem Tisch liegen bereits 7 weitere Pakete, die wir noch nicht mal aufgemacht haben.
Von Ebay heißt es immer nur, wir nehmen Sie auf eine Liste auf und versuchen Sie es später wieder... Super... Wenn wir dadurch am 20 auf Unterdurschnittlich rutschen, werde ich die alle rund machen..
ich frage mich gerade ob es nicht eventuell klappt, wenn man zumindest übergangsweise direkt über PayPal erstattet und auf die Verkaufsprovision für den Moment :shit: (ka ob der transaktionsabbruch dann an Ebay gemeldet wird, da bin ich leider nicht Firm, weil auf unterdurchschnittlich sinken wäre am Ende vermutlich teurer.
Nicht das sowas nicht im Interesse von Ebay wäre.
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OnkelChopChop
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Re: Ebay - Funktion Transaktionsabbruch seit Tagen nicht mög

Hier wurde in einem anderen Thread schon geschrieben, erst Fall öffnen, dann PP Erstattung, ansonsten gehts als Mangel durch.
"bin da grad selber was am planen dran"
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