Ich mach Ebay seit 20 Jahren.
Habe jetzt mal so eine richtige Krawallnudel erwischt.

Widerruf (sie schreibt das der Artikel verkratzt ist) - nein, der Artikel war in Ordnung.

Paket ist heute angekommen und die Nudel und Ebay nötigt mich, sofort zu bearbeiten.

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Was kreuz ich denn jetzt an?
Der Artikel ist zurück (Porto hat die Nudel bezahlt)

Alle Punkte passen nicht.

Wenn ich volle Erstattung anbiete, kann ich das nur, wenn ich ein Versandlabel kaufe
oder aber wenn sie den Artikel behält. (Kriegt sie das per Mail von Ebay will sie den Artikel wiederhaben, so wie die drauf ist)

So ein Bild hatte ich noch nie.

Kann mir jemand helfen, auch mit den geringsten Auswirkungen der von Ebay so gefürchteten Strafen im Cockpit

Einfach über Paypal die Rückerstattung machen?

roman hat geschrieben:Einfach über Paypal die Rückerstattung machen?

werden die Gebühren automatisch denn gutgeschrieben?
Wird der Fall bei Ebay dann geschlossen?

Fragen über Fragen

Wir wählen eigentlich nie im "Fall" irgendwas relevantes aus, sondern immer nur "Nachricht senden".

Wenn es zu einer Rückzahlung kommen sollte, machen wir das immer direkt über Paypal (geht schneller als zuerst mal den Fall suchen, außerdem gibt es in vielen Fällen ja gar keinen Fall).

Meistens (würde sagen: "fast immer") kommt dann automatisch die Gebührengutschrift (merken wir daran dass ein entsprechendes Mail von Ebay kommt), was dann auch die gleichzeitige Fallschließung bedeutet.

Da wir (ca. alle 10 Tage) ohnehin für ALLE einschlägigen Ebay-Geschäftsfälle (Nichtzahler, Doppelkäufer, Rücknahmen, Reklamationen, Umtäusche...) das Gutschriftsprozedere durchlaufen (machen wir über die Afterbuy-API), wäre es aber nicht schlimm wenn die Gebührengutschrift nicht schon zuvor kam, denn dann erwischen wir diesen Geschäftsfall eben über dieses herkömmlichen Gutschriftsprozdere.
Auf diese Art und Weise werden manche Fälle natürlich "doppelt" abgebrochen (ist besser als einen zu vergessen), was aber leider zu keiner doppelten Gutschrift führt

Ich hatte einen ähnlichen Fall, ich habe den ersten Punkt ausgewählt und als Sendungsnachweis einfach die Sendungsnr. vom zugeschickten Paket eingetippt und anschließend die Rückerstattung vorgenommen - fertig.

Man kann auch angeben das ein Label bereits verschickt wurde, man muss keines kaufen. Den Kunden ist das in den meisten Fällen egal solangs Geld am Ende kam.