Vor zwei Tagen musste ich feststellen, dass bei einem Teil meiner Artikel die Angaben zum internationalen Versand aus den Angeboten gelöscht wurden.
Es handelte sich hierbei ausschließlich um Artikel, die nach einer gewissen Anzahl von Tagen beendet werden und dann automatisiert wieder eingestellt werden. Die Artikel auf Widerruf sind (noch) nicht betroffen. Für die betroffenen Artikel wurde eine einheitliche Versandkostentabelle genutzt. Bisher hat das Verfahren des automatisierten Wiedereinstellens jahrelang ohne Probleme funktioniert.
Ich habe dann versucht bei einzelnen Artikeln das Häckchen für die internationale Versandkostentabelle zu aktivieren, jedoch waren nach Abspeichern des Angebotes diese Angaben erneut gelöscht worden bzw. nicht übernommen worden.
Nach einem Anruf bei der Ebayhotline wurde mir geraten, die Angebote gebündelt zu überarbeiten. Das hat dann zwar kurzfristig funktioniert aber nur bis einzelne Angebote wieder automatisiert eingestellt wurden. Dann fehlten die Angaben wieder.
Ein erneuter Anruf bei der Hotline ergab, dass sich zwischenzeitlich noch mehr Benutzer diesbezüglich gemeldet haben und ich nicht der einzige Betroffene sei. Man arbeitet "mit Hochdruck" daran. Eine befriedigende Problemlösung konnte mir aber vorerst nicht genannt werden.
Ich wollte Euch daher fragen, wer sonst noch von dem Fehler betroffen ist bzw. Euch raten, Eure Angebote, die regelmäßig wiedereingestellt werden, auf den Fehler hin zu überprüfen. Falls Ihr auch von dem Fehler betroffen sein solltet, wäre ein Anruf bei der Hotline vielleicht zu empfehlen, da dort nur von "vereinzelte Benutzer" gesprochen wurde und mehr Anruf möglicherweise den versprochenen "Hochdruck" erhöhen könnte
Viele Grüße!
