Kann der Käufer bewerten wenn der Verkäufer einen Fall eröffnet hat?

Bei Ebay : JA !

Ein klares JEIN!

Sobald der käufer eine nachricht gesendet hat, kann er bewerten.

hkhk hat geschrieben:Ein klares JEIN!

Sobald der käufer eine nachricht gesendet hat, kann er bewerten.

Und wenn wir den Fall eröffnen "Lieferanschrift nicht eindeutig" ?

DSA hat geschrieben:

hkhk hat geschrieben:Ein klares JEIN!

Sobald der käufer eine nachricht gesendet hat, kann er bewerten.

Und wenn wir den Fall eröffnen "Lieferanschrift nicht eindeutig" ?

Soweit mir bekannt; Sobald er schreibt "Adresse richtig mir wurscht" kann er bewerten. Soweit ich das bisher verfolgen konnte ist der Fallgrund ziemlich egal solange der Käufer antwortet.

Der Kunde kann immer bewerten. Auch wenn ein Kauf z.B. Storniert wird, kann er VOR der Stornierung bewerten und erst dann zustimmen, Bewertung bleibt stehen.
Bei einer Falleröffnung wegen eines nicht bezahlten Artikels und anschließendem Bestätigen das nicht bezahlt wurde, wird die Bewertung allerdings automatisch innerhalb von einer Woche gelöscht.
Bei allen anderen "Fällen" bleibt die Bewertung stehen, Aussage eBay-Kundendienst (Sinngemäß): "... das ist das persönliche Empfinden des Käufers, da darf er bewerten wie er möchte ...."
Viele Grüße
Swen


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Original Zitat eines eBay-Kundendienst-Mitarbeiters: "... ich bewundere sowieso alle gewerblichen Händler die das Hier mitmachen ..."

Was mir aber hier aufgefallen ist.
Der Kauf verschwindet, sobald der Fall geschlossen wurde.
Allerdings nur auf dem Dektop PC.
Auf der Mobil Version von Ebay, wird der Kauf weiterhein angezeit und er kann von dort aus negativ bewerten.