Hallo zusammen,

ich hab gerade (mal wieder) ein Problem mit ebay bei dem ich nicht weiß wie ich mich richtig verhalten soll.

-->Kunde kauft einen Posten Lampen und bezahlt gleich viay PayPal.
--> beim schreiben der Rechnung merke ich, sowohl Namen, als auch Strasse
sind nur aneinander gereihte Buchstaben die weder einen Namen noch eine bei Google auffindbare Straße ergeben.

--> Käufer ist seid 02/2015 bei ebay angemeldet, der Kauf bei mir war der erste.
--> noch am gleichen tag habe ich den Käufer per Nachricht angeschrieben das ich eine Anschrift benötige. Keine Antwort.
--> ein paar Tage später schreibe ich noch mal per email. Wieder keine Antwort.


Gibt's aus der Situation noch einen "Fluchtweg" oder kann ich jetzt die Tage zählen bis ein Fall aufgemacht wird?

Danke vorab für hilfreiche Tipps.....

Hallo,
hatte kürzlich einen ähnlichen Fall und den Kunden täglich VIA EBAY-MAIL (WICHTIG, denn diesen Schriftwechsel kann Ebay im Zweifel einsehen !!!) angeschrieben.
Als nach 4 Tagen noch immer keine Info da war, habe ich bei Ebay angerufen, den Fall geschildert, erklärt, dass ich weiß, dass die mir keine weiteren Daten rausgeben dürfen (Tel-Nr/Handy o.ä) und darum gebeten, dass Ebay unabhängig von mir bitte auch den Kunden kontaktieren möge - in der Hoffnung, dass sich dann etwas bewegt. Natürlich auch nachgefragt, was ich im Zweifel machen soll - wie immer : Ratlosigkeit bei Ebay...
ABER: Siehe da, keine 10 Min. später hatte ich via Ebay-Mail eine Info vom Käufer.
Ebay kann jeden Schriftverkehr über deren System einsehen (auch, wenn das zunächst gerne abgestritten wird), insofern grundsätzlich alles darüber laufen lassen, damit man sich bei Problemen glaubhaft wehren kann

Ich hatte ein identisches Problem.
Mails ueber ebay-system
Ebay angerufen - keine Idee
Paypal angerufen - Betrag rueckbuchen
Wenn der Kunde sich dann meldet, kann
man es immer noch klären.
Geld zurueck gebucht - Provision von Ebay
erstattet bekommen - ohne Probleme
Käufer hat sich nie gemeldet - scheint
gar nicht so selten vorzukommen

Dahinter "kann" eine Betrugsmasche stecken.

Auch wenn alles innerhalb eBay (auch Amazon) stattfindet mit dem Nachrichtenaustausch, der Verkäuferschutz verfällt, wenn man nicht zwingend an die hinterlegte Lieferadresse sendet.

In dem Fall IMMER den Kauf abbrechen und erstatten!

Sonst seit ihr das Geld los. Ein seriöser Käufer bestellt dann nochmal vernünftig! Hier gilt Hirn vor Gier.

immer die Lieferadresse von PayPal nehmen !
Wenn die krytisch ist, dann ebay und PP informieren und Kauf stornieren.

dance hat geschrieben:immer die Lieferadresse von PayPal nehmen !
Wenn die krytisch ist, dann ebay und PP informieren und Kauf stornieren.

So und nicht anders!