Hallo ins Forum,

Wir hatten aktuell einen Fall, wo wir im Nachhinein nocheinmal den Kunden Kontakten wollten. Wir finden diesen Auftrag nicht in Seller Central, da er angeblich storniert sei?! Wie finden wir die Abrechnung zu diesem Vorgang. Vielen Dank vorab

Wenn Abrechnung = Bestellung gemeint ist:

https://sellercentral-europe.amazon.com ... search_myo

Bestellstatus: Storniert

Prima, vielen Dank dafür.

Gibt es eigentlich ein Gebührenunterschied, welchen Stornogrund wir bei der Stornierung angeben?
( Käuferstorno oder kein Bestand )
Kann man als Händler überhaupt ermitteln, welche Stornokosten auf uns pro Auftrag von Amazon umgelegt werden?

Schöne Restwoche.

Unterschied weiß ich nicht, aber solltest Du das nicht selbst am besten wissen, um entsprechend zu kalkulieren? Ich bin über solche Aussagen immer wieder einfach nur erstaunt.

Alle angefallenen/gebuchten Gebühren (inkl. FBA-Transportportgebühren, Powerseller Abo, Gebühren für Etikettierung und Remissionen etc.) sind hier ersichtlich:

https://sellercentral-europe.amazon.com ... ments.html

fuxxi hat geschrieben:Unterschied weiß ich nicht, aber solltest Du das nicht selbst am besten wissen, um entsprechend zu kalkulieren? Ich bin über solche Aussagen immer wieder einfach nur erstaunt.

Da hast Du natürlich Recht. Die Frage entstand im Optimierungsprozess. Die Stornoquote ist bei uns minimal und die Marge ist überproportional hoch. Insoweit ist eine Kalkulation Spitz auf Knopf bei uns nicht notwendig.

Gebühren für eine stornierte Bestellung?

Vielleicht ist es ja auch Gebührenfrei?!

Ich bin bloß davon ausgegangen, das Amazon für Stornos Gebühren abrechnet. Ansonsten könnte ja der Händler einen Kunden nach einer Großbestellung Kontakten, und das Geschäft dann an Amazon vorbeischleusen.

Timbolimbo hat geschrieben:Vielleicht ist es ja auch Gebührenfrei?!

Ganz sicher sogar.

Timbolimbo hat geschrieben:Ansonsten könnte ja der Händler einen Kunden nach einer Großbestellung Kontakten, und das Geschäft dann an Amazon vorbeischleusen.

Klar kann er das. Und wenn Amazon das mitbekommt, darf er sich einen anderen Vertriebsweg suchen.