Rakuten – Die neue “Superpower” im eCommerce?: http://www.ecommerce-lounge.de/rakuten- ... il-1-9349/

"Auch in Deutschland soll in Zukunft auf kleine und mittlerer Händler gesetzt werden, die das Sortiment mit “non-barcode-items” erweitern.

Ein darauf aufsetzender Faktor ist die direkte Zusammenarbeit mit den einzelnen Händlern. Unter anderem mit Hilfe der Rakuten Universität, die dieses Jahres auch in Deutschland starten wird. Durch modulare Seminare, Webinare und Workshops bietet die Rakuten Universität ab Sommer 2012 u.a. Themen wie Shoperöffnung, Neukundengewinnung, Marketing, Ressourcenplanung, Unternehmensführung, Management und Sortimentsgestaltung. Viele Inhalte werden für Händler aller Voraussicht nach kostenfrei bleiben.

Eine weitere Neuerung stellen die sogenannten E-Commerce Consultans dar. Zum Start in Deutschland werden den Händlern insgesamt sechs Berater zu unterschiedlichen Sortimentsgruppen zur Seite stehen und beratend tätig werden. Je nach Bedarf sollen diese dann gezielt bei Marketingmaßnahmen und Steuerung der eigenen Prozesse helfen."

Weia! Noch mehr Verkaufscoaches wie bei Ama? Aber gut, man will ja nichts schlechtreden. Wo Rakuten ist, will MeinPaket noch hin...

Hiroshi Mikitani, kurz Mickey genannt, ist durchaus selbstbewusst – das zeigte er bereits im Rahmen der diesjährigen Tradoria Live! 12. Im Rahmen der Übernahme von Tradoria machte er klar, wohin die Reise gehen soll: Binnen fünf Jahren wolle man an Amazon.de vorbeiziehen. Das ist ambitioniert, versuchen sich doch bereits Unternehmen wie Yatego, Hitmeister oder Meinpaket bereits unterschiedlich lange daran, ein respektables Stück vom Marktplatz-Kuchen zu sichern. Oh ha, Mickey, dann hau mal rein...

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"Von Anfang an war die Retoure ein Teil unseres Geschäftserfolges." - Boris Radke (Zalando)

Hi

wie schaut es den aus lohnt sich der verkauf bei Rakuten hat
da jemand erfahrung damit oder ist da tote hose??

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Hochqualitative Sportnahrung
bei body-activ.de

Kommt wie immer drauf an. Hast du dir mal angeschaut was da in deiner Branche los ist? Wie viele Anbieter deiner Ware gibt es da schon? Verkaufen die auch? Wie viele Bewertungen haben die? Ich würde mich bei Rakuten nicht tummeln wenn ich dort der alleinige Anbieter wäre. Hab ich so ähnlich schon durch. Bedienung im Backend ist top.

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Grüße

omega

"Gewollt hab ich schon gemocht, aber gedurft ham sie mich nicht gelassen." Lothar Matthäus

es gibt da einige Anbieter aus meiner Branche auch bewertungen kommen rein
einer hat um die 400 der andere wieder weniger überlege es mir schon da
aktiv zu werden nur möchte man nicht 12 monate lang umsont gebühren zahlen

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Von mir bekommt Rakuten demnächst die Kündigung. Nicht wegen den Umsatzzahlen, sondern wegen der Geschäftspolitik der Chefetage. Die erlauben sich einfach ein paar Dinge zu viel.
Die Anzahl der Bestellungen war zwar nicht prickelnd, aber für so nebenher war es okay. Für Kleinunternehmer mit kleiner Marge ist Rakuten ungeeignet. Für jeden Furz gibt es eine Gebühr.
Rakuten war genau wie Yatego ein Versuch. Und tschüß.

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Mitleid bekommt man geschenkt. Neid muss man sich erarbeiten.

Photostudio Hintergründe nicht nur für den Profi!

Darf man da Details erfahren, die hier sicherlich so einige vor einem 12-monatigen Ärger bewahren würden?

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Ein Beispiel:
Rakuten treibt ähnlich wie Amazon die Zahlung ein. Ist somit mein Erfüllunggehilfe für die Zahlung. Ich erhalte dann von Rakuten die Beträge ausgezahlt. Kaufvertrag besteht natürlich ausschließlich zwischen dem Kunden und mir als Verkäufer. Wählt der Kunde als Zahlart "Vorkasse Überweisung" und zahlt dann nicht, erlaubt sich Rakuten den Kaufvertrag aufzulösen, dem Kunden dies mit zuteilen und berechnet mir auch noch eine Stornogebühr in Höhe von 1,01 Euro. Widerspruch meinerseits mit Hinweis dass nur ich und der Kunde das Recht hat, den Vertrag zu lösen, werden mit einem Hinweis auf die AGB abgewimmelt.
Die nehmen sich Rechte raus, die sie einfach nicht haben. Da mache ich nicht.

Da werden seit Jahren von Shopsystemnutzern Dinge gewünscht, die einfach übergangen werden. Rakuten ist beispielsweise nicht in der Lage, eine einfache Urlaubsschaltung zu programmieren. Die Versandkosteneinstellungen und Möglichkeiten sind grottig. Änderungen der Zahlsumme nach Aufgabe der Bestellung sind nicht möglich. Macht der Kunde eine Bestellung, schlisst diese ab und macht noch eine Bestellung, können beide Bestellungen nicht zusammen gelegt werden. Der Kunde ist gezwungen, zweimal Versandkosten zu zahlen. Das löste natürlich Verärgerung beim Kunden aus, der sich denkt, der blöde Verkäufer hat sein System nicht im Griff. Die Hintergründe kennt der Kunde ja nicht.
Und so weiter............................

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Danke, fussel. Ein weiteres Amazon, nur diesmal mit der Umsatzdynamik wie Hitmeister oder meinPaket , braucht keiner, ebensowenig, das man als Händler wie bei Amazon für Dinge verantwortlich gemacht wird, die absolut nicht beeinflussbar sind.

Ich gehe mal davon aus, das Du schon auf Rakuten verkauft hast, als es noch Tradoria hieß. Würdest Du sagen, das sich bei Deinen negativen Erfahrungen inzwischen was ändert, oder schreibst Du nur von der reinen "Rakuten-Zeit"?

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Ich bin jetzt seit etwas mehr als einem Jahr bei Tradoria/Rakuten. War also schon bei Rakuten, als es noch Tradoria hieß. Allerdings nicht sehr lange. Aber nicht nur mir kommt es so vor, als dass sich die Firmenpolitik nach dem Verkauf an Rakuten negativ verändert hat...

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Hat noch jemand solche Sargnägel auf Lager?

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ausser nervigen Cold Calls und anschließendem Emailgespamme verständlicherweise nichts... mein Hinweis auf §7 UWG hat dann für Ruhe gesorgt...

Habe schon einmal unsere Erfahrungen in einem anderen Thread geschrieben.
Wir haben uns auch von Rakuten verabschiedet.
Kann die Erfahrungen nur bestätigen.
Die Bewertungen der Mitbewerber sagen gar nichts über die Verkaufsaktivitäten der einzelnen Händler.
Wir haben z.B. kaum Bewertungen. Auf 30 Verkäufe kommt eine Bewertung.

Bei uns hat auch ein Kunde ausversehen zweimal bestellt und wollte eine Bestellung stornieren.
Rakuten, da war es noch Tradoria hat dies auch sofort veranlasst und uns dann eine Stornogebühr aufgebrummt und natürlich für den Verkauf noch Verkaufprovision , obwohl keine Leistungen erbracht wurden. Bei Ebay bekommt man wenigsten die Gebühren wieder.

Im November 2011 wurden zudem die Gebühren grundsätzlich geändert.
Bei Bestellungen über das Rakuten-Portal sind dann gleich bis zu 10% Provision fällig.
Dazu die Grundgebühr nicht vergessen.

Dafür habe ich bei Ebay eine Einstellgebühr für jeden Artikel zu zahlen,
die für die meisten Händler irgendwo zwischen 250 und 600 Euro liegt.
Auf Rakuten kann ich soviel Artikel einstellen wie ich will, ohne einen Cent zu zahlen!

Demnach wäre Rakuten kostenlos?! Ganz schlecht ist doch, dass Rakuten in bestimmten Fällen unrechtmäßige Gebühren kassiert bzw. behält. Ich kann mich auch nur wundern, wie man gerade als "Newcomer" der mal eben durchstarten will, seine Partner so sauer kochen kann. Dabei geht es nur um Cent- oder niedrige Euro-Beträge Wer den Kundenservice dann kontaktiert (so zumindest noch zu Tradoria Zeiten) kann eine extreme Resistenz kennenlernen. Kulanz oder Flexibilität sind Fremdwörter. Dabei könnte man gerade damit so viel erreichen bzw. wieder gutmachen.

Du vergisst die jährliche Grundgebühr in Höhe von 468,00 Euro.

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Mit keinem Wort habe ich gesagt, dass Rakuten kostenlos ist.



Jeder Händler hat die Verträge mit Rakuten abgeschlossen und unterschrieben. WAS IST UNRECHTMÄßIG wenn Rakuten auf Einhaltung der Verträge besteht?



Ganz genau! Deswegen ist es auch kein Problem, diese gelegentlich auftauchenden "niedrigen" Beträge in die Preiskalkulationen einzubauen. Statt sich über Beträge von 35 Cent oder 1,20 Euro aufzuregen, konzentriere ich mich lieber aufs verkaufen.

Die habe ich nicht vergessen. Ich wollte nur nicht das ganz große Faß aufmachen.
Aber bitteschön: Was ist mit den Shopgebühren auf Ebay?

Rakuten bietet für neue Kunden auch häufig Gutscheine an.

Ich habe z.B. vor kurzem 2 Portale (Rakuten.de + .at) für 10.00 EUR Grundgebühr im Monat beantragt.
Ich denke, die 120 EUR für das erste Jahr sind es mir Wert - selbst wenn es nichts bringt, hab ich schon
mehr Geld für größeren Mist ausgegeben... und wenns nix bringt, dann wirds eben gekündigt.

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Viele Grüße,

Andy


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Das ist richtig. Die fallen auch an. Ich hatte nur deine Aussage kommentiert.
Und das ist ja so gesehen nicht richtig.

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